Операционный директор в Мексику
Уровень дохода не указанТребуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, полный день
Екатеринбург
Обязанности:
- Формирование и развитие команды операционного блока (верификация, контактный центр, телефонные продажи, контроль качества) из числа локальных сотрудников;
- Подготовка регламентов, политик, инструкций и процедур с последующим внедрением их в работу
- Разработка форматов и внедрение управленческих отчетов;
- Подготовка и редактирование сценариев коммуникаций и скриптов;
- Внедрение и развитие системы оценки и контроля качества;
- Разработка систем мотивации персонала;
- Ответственность за выполнение показателей эффективности работы операционного блока;
- Готовность и способность разбираться с процессами, выходящими за пределы операционного блока с целью выявления узких мест и повышения их эффективности
- Повышение эффективности операционных процессов на площадке;
- Разработка систем мотивации персонала;
- Внедрение «с нуля» и последующая оптимизация ключевых бизнес-процессов;
- Подчинение Country Manager Mexico.
Требования:
- Опыт построения операционных процессов «с нуля»
- Опыт управления Call центром (customer service, telesales);
- Опыт написания, редактирования клиентских и продающих скриптов, автоматизации Call центра;
- Опыт работы в финансовой сфере (МФО, МКК, Банки, Страховые компании) будет преимуществом;
- Знания: продаж и логики управления ими, системы отчетности КЦ (inbound, outbound), узких мест в работе КЦ;
- Желательно знание стандартов COPC;
- Умение работать с большими объемами информации и в режиме многозадачности;
- Знание MS Excel на уровне продвинутого пользователя, включая сводные таблицы;
- Желательно знание SQL;
- Свободное владение английским языком, очень желательно владение испанским языком.
Условия:
- Готовность к релокации в Мексику;
- Уровень заработной платы обсуждается с финальным кандидатом (Фикс. оклад + годовой бонус до 40% от годового дохода);
- Релокационный пакет: компенсация аренды жилья, перелета в страну, моб.связи, такси, ДМС)
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 4 июня 2024 в Екатеринбурге
Отзывы о компании
4,6отлично
Оценка Dream Job
93%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Юрисконсульт
Апрель 2024
Разнообразные интересные задачи, дружный высокопрофессиональный коллектив, компетентное руководство. Компания также регулярно проводит корпоративные спортивные мероприятия, имеется спортивная команда.
Хотите видеть здесь больше отзывов?
Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их
Похожие вакансии
Руководитель службы контактных центров
от 150 000 ₽ на рукиОпыт 1-3 года
от 150 000 ₽ на руки
Опыт 1-3 года
Оперативное управление командой (руководители контактных центров в регионах), разработка мотивации, контроль выполнения целевых показателей. Адаптация новых сотрудников, развитие персонала (проведение...
Высшее образование. Подтвержденный опыт управления контактными центрами, опыт управления и развития команд, подчиненных. Высокий уровень обучаемости, готовность к изменениям и...
Руководитель отдела технической поддержки
Опыт 1-3 года
Опыт 1-3 года
Скорозвон — облачный сервис, который помогает бизнесу в коммуникациях с клиентами. Помимо телефонии, он включает в себя CRM, транскрибацию и анализ...
Опыт работы руководителем в сфере технической поддержки не менее 2 лет. Опыт анализа и улучшения бизнес-процессов. Опыт формирования регламентов...
Руководитель группы операторов call-центра/Руководитель проектов
45 000 – 70 000 ₽ на рукиОпыт 1-3 года
45 000 – 70 000 ₽ на руки
Опыт 1-3 года
оперативное управление операторами call-центром. Координация работы операторов. Осуществление взаимосвязи с клиентами (согласование скриптов, урегулирования коммерческих вопросов). Подбор и обучение...
Опыт работы руководителя - ПРЕИМУЩЕСТВА. уверенный пользователь ПК. опыт работы с клиентами (активные продажи в сфере B2B - преимущество!!!), опыт...
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Операционный директор (Маркетплейсы)
100 000 – 300 000 ₽ на рукиОпыт 1-3 года
100 000 – 300 000 ₽ на руки
Опыт 1-3 года
Управление продажами на маркетплейсах и командой. Помощь в построении эффективной системы управления и оптимизация бизнес процессов. Участие в разработке и...
Релевантный опыт работы от 1 года в направлении e-commerce . Умение прогнозировать и анализировать позиции и рынок. Понимание воронки продаж...
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Руководитель 1-ой линии поддержки
Опыт 1-3 года
Опыт 1-3 года
Парфюмерно-косметический супермаркет Золотое Яблоко•Работодатель онлайн
ЕкатеринбургПлощадь 1905 года
Екатеринбург•Площадь 1905 года
Работодатель онлайн
Разрабатывать стратегии и планировать работу службы первой линии поддержки. Организовывать и контролировать работу сотрудников первой линии, распределять задачи и обеспечивать...
Опыт работы в области обслуживания клиентов или технической поддержки от 2 лет. Знание основных принципов работы Контактного цента.
Руководитель проекта / Teamlead
Опыт 1-3 года
Опыт 1-3 года
Ведение переговоров. Увеличение конверсии. Продвижение маркетплейса через подключение новых клиентов. Регулярные командировки. Коммерческий результат.
Опыт внедрения ERP, CRM или любой другой системы управления ресурсами. Опыт работы в тяжелых отраслях промышленности. Готовность к командировкам.
Откликнитесь среди первых
Екатеринбург