"СЕРВИС МЕНЕДЖМЕНТ-Р" — мы Управляющая компания, которая уже более 15 лет организует работу двух крупных девелоперских проекта.

Комплекс «Румянцево» — крупнейший в Европе бизнес-парк и центр дизайна с уникальной инфраструктурой, и высокой проходимостью. Общая площадь комплекса составляет более 480 000 м². Центр деловой активности расположен на юго-западе Москвы в 1 минуте от метро "Румянцево".

.

Конкурентная заработная плата (сумма обсуждается с успешным кандидатом)

.

☑ Что мы предлагаем:

• График работы 5/2
• Полностью "белая" заработная плата
• Официальное трудоустройство по ТК РФ (с первого рабочего дня)
• Рабочее место в комфортабельном офисе администрации БП "Румянцево" в 5 минутах ходьбы от метро
• Бесплатная парковка на территории Бизнес-парка
• ДМС (по итогу прохождения срока испытания)
• Подарки сотрудникам компании (как на общепринятые праздники и дни рождения, так и в качестве благодарности за достижение высоких результатов в работе)
• Корпоративное питание (с первого рабочего дня)
• Прямое подчинение Генеральному директору компании
• Обучение и повышение квалификации за счет работодателя

.

☑ Чем предстоит заниматься:

• Разработка и внедрение стратегии улучшения клиентского сервиса, анализ внедренных улучшений;

• Повышение качества обслуживания клиентов, их удовлетворенности и лояльности;

• Разработка регламентов, выстраивание бизнес-процессов для вверенного направления;

• Управление взаимоотношениями с клиентами вверенного направления (технический отдел, call-центр, клининг, отдел продаж, администраторы);

• Формирование стабильной и профессиональной команды;

• Участие в обучении и развитии сотрудников, взаимодействующих с клиентами;

• Оценка качества работы сотрудников. Работа над программой мотивации;

• Декомпозиция организационной структуры вверенного направления;

• Оценка загруженности персонала.

.

☑ Какие требования к кандидату:

• Высшее образование
• Опыт работы в сфере управления недвижимостью, клининга (как преимущество)
• Опыт работы в клиентском сервисе;
• Опыт диагностики проблемных зон и формирование рекомендаций по их устранению, выстраивание новых процессов в команде и компании;