Ведущий специалист
до 47 000 ₽ на руки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Акционерное общество «Энергоцентр» образовано 02 мая 2006 года в соответствии с Постановлением Правительства Московской области.
На протяжении 18 лет деятельность нашей Компании направлена на оказание сервисных услуг участникам рынка электроэнергетики.
Основными видами деятельности компании являются:
- Прием обращений и продажа услуг силами собственного контактного центра.
- Выпуск сертификатов квалифицированных электронных подписей и машиночитаемых доверенностей.
- Выполнение электромонтажных работ для электросетевых компаний и их клиентов,
- Создание сети зарядной инфраструктуры электротранспорта.
Обязанности:
- Мониторинг очереди в программе Naumen;
- Контроль за сотрудниками КЦ, координация работы сотрудников;
- Ежедневный утренний отчет (по отсутствующим сотрудникам);
- Мониторинг работы операторов (статусы, поствызов, длительность консультации), соблюдение графика работы, перерывов;
- Аудит операторов;
- Помощь удаленным операторам;
- Помощь операторам в линии на протяжении всего дня;
- Помощь операторам с программным обеспечением;
- Выполнение задач, поставленных вышестоящим руководством;
- Урегулирование ситуаций с конфликтными заявителями;
- Контроль нагрузки линии, при необходимости вызов усиления.
- высшее образование;
- знание MS Office (Word,Excel, Outlook);
- знание программ 1С, Naumen (будет вашим преимуществом);
- ответственность;
- работа в режиме многозадачности.
- трудоустройство по ТК;
- стабильные выплаты 2 раза в месяц;
- график работы сменный 2/2;
- комфортный офис в городе.
Ключевые навыки
- Работа с большим объемом информации
- Деловая переписка
- Организаторские навыки
- Работа с базами данных
- Обучение и развитие
- SAP
- Телефонные переговоры
- Анализ данных
- Обучение персонала
- Умение принимать решения
- Деловая этика
- Навыки составления отчетности
- Точность и внимательность к деталям
- Внутренний контроль
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 8 мая 2024 в Туле
Отзывы о компании
3,6хорошо
Оценка Dream Job
66%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Преимущества и льготы
- 17Своевременная оплата труда
- 17Оплата больничного
Оператор
Январь 2024
Зарплата во время. Два раза в месяц. Дают обед. Это все плюсы. Работа по ТК.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
ВойтиПохожие вакансии
Специалист контроля качества
от 45 000 ₽Тула
Без опыта
Откликнитесь среди первых
Обрабатывать входящие звонки и перераспределять по направлениям. Принимать обращения клиентов и обратную связь по работе компании. Обрабатывать сообщения в чатах...
Без опыта
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Участие в организации системы сбора обратной связи и измерении качества клиентского опыта от клиентов центра занятости населения (граждан и работодателей).
Высшее образование. Грамотная устная и письменная речь. Можно без опыта работы. Знание офисных программ.
Опыт от 1 года до 3 лет
Заключение договорных отношений. Внедрение доп. услуг по договору (достижение договоренностей с сотрудниками об использовании функционала). Регистрация доступов к средствам контроля...
Уверенный пользователь ПК. Базовые навыки Excel, MC Word. Ведение документооборота. Ведение переговоров. Грамотная устная и письменная речь. Развитые навыки делово...
Специалист по работе с клиентами
от 45 000 ₽Тула
Без опыта
Откликнитесь среди первых
Пpинимать Зaявки, пpoвepять комплектность докумeнтов в cостaве Заявoк и pегистpиpoвaть Зaявки в СRМ-системe. Oсущeствлять контpoль, зa выполнeнием дoговopных условий...
Среднее общее образование и профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих или...
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнитесь среди первых
Оказание государственной услуги содействие работодателям в подборе необходимых работников. Прием документов, необходимых для предоставления государственных услуг, услуг, в том числе...
Высшее профессиональное образование. Опыт работы от 3-х лет. Грамотная устная и письменная речь. Знание офисных программ. Умение работать с...
Специалист контактного центра
от 40 000 ₽Тула
Без опыта
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Приём телефонных звонков (распределение по дилерским центрам).
Грамотная речь. Опыт работы с телефонными звонками приветствуется. Уверенный пользователь ПК. Отличные коммуникативные навыки. Исполнительность, внимательность, усидчивость..