Специалист поддержки SAP

Компания «Ай-Теко» - ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий для корпоративных заказчиков. Активно действует на рынке IT России с 1997 года, входит в ТОП-400 крупнейших российских компаний, ТОП-10 крупнейших IT-компаний России.

Мы рассматриваем также кандидатов без опыта работы.

Обязанности:

• Поддержка пользователей бизнес-сценариев в SAP

• Оказание консультаций по работе с бизнес-сценарием в системе пользователям корпоративных информационных систем на основании инструкций

• Маршрутизация заявок в соответствующие группы по функциональным направления с ИС Сервис Заказчика/Генерального заказчика

• Предоставление по запросу отчетности по системам (статистика заявок, информация о пользователях и т.д.)

• Удаленное обучение пользователей продолжительностью до 2-х часов, все другие обучения рассматриваются в рамках заявок дополнительного сопровождения;

• Консультирование Пользователей по работе с Бизнес приложением

• Прием, обработка, анализ заявок и при необходимости, создание задач для второй и третьей линий поддержки при обработке сложных заявок, требующих анализа настроек и доработок системы

• Обработка типовых заявок с известным решением

• Опытный пользователь ПК и Excel
• Способны быстро обучаться и воспринимать большие объемы информации
• Обладаете развитыми коммуникативными навыками
• Умеете грамотно общаться с пользователями по e-mail или телефону (Skype);
• Готовы и умеете работать в команде
• Нацелены на результат
• Желательно - Опыт работы поддержки SAP

• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
• Официальная заработная плата, выплата 2 раза в месяц;
• Удаленная работа;
• График 5/2, 9.00-18.00.
• Возможность обучения и профессионального роста.