Менеджер по успеху клиента (CSM)

Мы ищем сотрудников на позицию Менеджера по успеху клиента (CSM) в команду Цифрового развития бизнеса клиентов, который будет отвечать за персональное сопровождение наших клиентов в процессе цифровой трансформации.

В качестве CSM, вы будете работать непосредственно с нашими клиентами – компаниями крупнейшего, крупного и среднего бизнеса, помогая владельцам и руководителям осознать потенциал цифровой трансформации и понять преимущества для бизнеса, запустить и реализовать реальные проекты.

Обязанности

• Помощь клиенту в осознании идеи цифровой трансформации и понимании ее выгод для бизнеса
• Участие в формировании стратегии цифровой трансформации клиента формирования проектных инициатив
• Совместно с клиентом и бизнес-аналитиками описание, диагностика бизнес-процессов, клиентских путей и ИТ-ландшафта компании, помощь в подготовке бизнес- и функциональных требований для подбора исполнителей и решений
• Сопровождение клиента при разработке, поставке и внедрении цифровых решений в работу компании
• Запуск проектов по тиражированию решений для других компаний
• Кроме того, в ходе работы над проектами цифровой трансформации с клиентом, Менеджер по успеху клиента (CSM) будет координировать работу между клиентом и различными экспертами и исполнителями, аккредитованными партнерами и компаниями экосистемы, поддерживать на каждом этапе, адаптируясь к изменениям и предоставляя возможность проводить итерационные улучшения. Успех клиента - наша цель!

Требования

• Опыт работы в области цифровой трансформации или смежных областях, инженерный опыт
• Высшее образование (приветствуется наличие технического и бизнес-образования)
• Развитые навыки системного мышления и решения проблем
• Навыки в описании и диагностике современных бизнес-моделей, выявления точек роста
• Знание на уровне понимания базовых технологий, лежащих в основе цифровой трансформации: AI, IooT, BlockChain, Cloud, архитектуры Web 3.0
• Умение эффективно взаимодействовать с клиентами и командой
• Навыки управления проектами и координации работы между различными участниками.

Мы предлагаем

• Возможность работать с клиентами крупнейшего, крупного и среднего бизнеса и помогать им в реализации проектов цифровой трансформации
• Профессиональное развитие и обучение в области цифровой трансформации
• Работу в команде высококвалифицированных специалистов
• Доступ к актуальным и полезным ресурсам и базе знаний
• Конкурентную заработную плату
• Офис в центре города (Куйбышева, 67)

Если вы готовы принять вызов и стать частью нашей команды, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо, в которых вы расскажете о своем опыте и мотивации. Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру!