Обязанности:
- Управление командой клиентского сервиса по экосистемным проектам Сбера (от 3-4 сотрудников): планирование загрузки команды, обучение, развитие, мотивация и вовлечение сотрудников
- Погружение в текущие проекты и контроль эффективности работы команды: подключение к текущим проектам, аналитика, помощь в разработке стратегии развития текущих клиентов, контроль качества рекламных кампаний
- Проактивная позиция в коммуникации с клиентами и смежными отделами
- Участие во встречах с текущими клиентами, ведение переговоров, подключение к проблемным ситуациям, допродажи и обработка возражений
- Готовность и умение быстро перестраиваться и масштабироваться в условиях стремительного роста
- Погружение в текущие проекты: аналитика, предложения по оптимизации, подключению новых площадок, инструментов
- Управление финансовыми показателями по группе и клиенту, выполнение планов
Требования:
- Широкий кругозор по Digital в целом с углублением в Performance, Media и Mobile
- Опыт ведения крупных и сложных клиентов с большими бюджетами
- Опыт управления командой специалистов от 5 человек от 2-3 лет