Менеджер отдела контроля качества

В крупную IT-компанию требуется специалист контроля качества работы.

В основе нашего бизнеса лежит собственный IT-продукт, который позволяет существенно увеличивать продажи через интернет, за счет того, что наш сервис позволяет вам получать контакты тех клиентов, кто заходил к вам на сайт, но не оставил на нем заявку. И это абсолютно легально. Все наши услуги направлены на привлечение лидов через любые источники. Главная задача нашей компании - это новые клиенты для наших клиентов. Для этого мы постоянно учимся, развиваемся, углубляемся в Digital инструменты, командой находим разные эффективные решения сложных задач.

Нам доверяют: топовые компании, такие как: Совкомбанк, Банк Открытие, SkillBox, SkyEng, Ренессанс и многие другие и др.

Обязанности:

• Осуществление контроля соблюдения стандартов качества обслуживания;

• Транскрибация звонков;

• Проверка работы сотрудников путем проверки отчетности, либо же проверки чатов, самого скайпа;

• Анализ и своевременное предоставление полученной информации руководителю;

• Контроль качества работы специалистов и менеджеров компании;

• Предоставление своевременных отчетов;

• Участие в плановых собраниях команды.

Требования:

• Опыт работы в отделе контроля качества от 1 года;

• Базовые знания ПК и MC Office;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Желание и готовность к обучению и развитию;

• Внимательность, хорошая концентрация;

• Умение вести отчетность.

Условия:

• График работы: 5/2 с 10.00-19.00 по мск, (суббота-воскресенье выходной);

• Удаленная работа;

• Проводится обучение, стажировка и наставничество;

• Заработная плата своевременно (оклад + премии);

• Возможность карьерного роста с повышением зп.