Группа компаний «Агропромкомплектация» — агропромышленное объединение с производственной вертикалью «от поля до прилавка», один из российских лидеров по производству молока и свинины. Производственные объекты Группы расположены в Тверской, Курской и Рязанской областях, обширная сеть фирменных магазинов. В нашей команде более 12 000 сотрудников!

Мы приглашаем в нашу команду ведущего специалиста по технической поддержке.

Условия:

• Работа в крупной стабильной Российской компании - 35 лет на рынке!
• Аккредитованная IT компания ,официальное оформление по ТК РФ, 100 % «белая» заработная плата;
• График работы: 5/2;
• Место работы: Железногорский р-н., с. Линец;
• Специальные скидки на молочную продукцию для сотрудников с детьми и сотрудниц, ожидающих пополнение семьи;
• Реферальная программа "Приведи друга"- получи премию от 10 000 рублей!
• Новогодние подарки для детей, корпоративные и семейные мероприятия, поддержка в различных жизненных ситуациях и другие преимущества для сотрудников Группы компании.

Задачи:

• Организация работы с обращениями и инцидентами связанными с ИТ-сервисами в HelpDesk системе;
• Организация маршрутизации обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы;
• Контроль исполнительской дисциплины сотрудников техподдержки (система HelpDesk);
• Ведение и консолидация отчетов в заявках HelpDeskс описанием выполненных действий и принятых решений с последующим занесением решений в единую базу знаний
  организация оказания помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программных продуктов, а также по использованию ИТ систем предприятия;
• Организация и сопровождение процесса оказания помощи сотрудниками техподдержки в решении технических проблем при использовании оргтехники и ИТ систем предприятия;
• Организация и сопровождение процесса предоставления технической информации по функциональности ИТ систем;
• Организация процесса ведения/выполнение заявок в системе HelpDesk в установленные сроки.

• Высшее специальное техническое образование;
• Опыт работы в сфере ИТ от 1 до 3 лет;
• Уверенное владение операционными системами Windows ( желательно Linux)
  уверенное знание ПК и офисных программ, приветствуются знания различных helpDesk платформ, знание документов библиотеки ITIL приветствуется;
• Понимание организации локальной сети, работы и базовых принципов настройки сетевого оборудования;
• Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
• Умение работать и разбираться с технической документацией;
• Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли;
• Стрессоустойчивость, дисциплинированность, ответственность, способность искать решения проблемы самостоятельно, желание развиваться в рамках профессии/специализации.

Работай с лучшими! Оставляй отклик или звони!