Статьи

Страховой дом ВСК: строим технологическую компанию

Страховой дом ВСК перестраивает свой бизнес и переводит его в диджитал. Для тех, кто в ближайшее время присоединится к ИТ-блоку ВСК, это шанс получить уникальный опыт: выстроить новую технологическую компанию. Возможности быстрого карьерного и профессионального роста прилагаются.

Страхование: быть диджитал или не быть совсем

Люди привыкли покупать онлайн и пользоваться продвинутыми банковскими приложениями. От страховщиков клиенты ждут аналогичного пользовательского опыта. Кроме того, страховку часто покупают вместе с другими финансовыми продуктами, например кредитом. И, чтобы сотрудничать с банками, страховая компания технологически должна идти с ними в ногу. Наконец, в эпоху COVID критично важно иметь цифровые инструменты: мобильные приложения, сайты, клиентские пути для дистанционных продаж и платформу для работы с ними. Именно поэтому быть диджитал — must have для страховой компании.

ИТ-блок — это ключевое подразделение Страхового дома ВСК, от которого зависит успех компании в цифровом будущем. Поэтому у ИТ есть значительная автономия в действиях и путях развития, а главное — интересные и масштабные задачи.

Страховой дом ВСК: строим технологическую компанию

Цель — трансформация

Клиенты ВСК уже могут дистанционно покупать страховые продукты, заявлять о страховых случаях и урегулировать их. Через цифровые каналы оформляются 25% страховых случаев и 50% обращений по КАСКО. Следующий этап развития — полноценная цифровая трансформация бизнеса.

ИТ-специалисты, которые в ближайшее время придут в ВСК, займутся:

  • переводом компании на микросервисную архитектуру. Устаревшие системы и процессы будут переписываться на новой микросервисной платформе;
  • созданием DevOps-платформы и развитием практик DevOps;
  • созданием единой продуктовой платформы, чтобы клиенты получали единый опыт во всех каналах взаимодействия с компанией;
  • созданием единой платформы данных;
  • перспективными технологиями (такими как цифровые помощники для внешних и внутренних клиентов на основе машинного обучения), взаимодействием с финтехом.

Такие изменения качественно улучшат клиентский опыт: компания будет быстрее реагировать на запросы и выводить предложения на рынок, повысит скорость работы и снизит число ошибок в приложениях. А внутри ВСК произойдет переход от коробочных решений к самостоятельному созданию сервисов. Это снизит зависимость компании от внешних поставщиков и поможет развивать компетенции, которые создают ценность для бизнеса.

Страховой дом ВСК: строим технологическую компанию

Стек: современные и востребованные технологии

Для решения масштабных задач используется стек современных и распространенных технологий. Например, для работы с контейнерами и микросервисами применяется связка из OpenShift с Kubernetes и Istio. Для работы с базами данных — несколько решений, включая PostgreSQL, MongoDB и MS SQL Server. С чтением и поиском по логам хорошо справляется быстрый Elasticsearch. Мониторинг выполняется с помощью Prometheus, Zipkin (сбор и анализ событий), Grafana (визуализация). История кода хранится на GitLab. Для автоматизации процессов CI/CD используется Jenkins в сочетании с TFS. Задачи по тестированию максимально покрываются автотестами с документацией в TestRail.

При этом любой ИТ-сотрудник может заняться исследованиями в интересной для него области: изучать и внедрять новые технологии, фреймворки и подходы, развивая свое направление. Есть и отдельное R&D-подразделение, которое в масштабах всей компании исследует новые технологии, отрабатывает их и передает в обычную практику. Те, кто хочет сосредоточиться на поиске и адаптации новых технологий, могут перейти в R&D.

Навыки работы с современными технологиями в любом случае востребованы и полезны ИТ-специалисту. Но в ВСК можно получить еще более ценный опыт.

Страховой дом ВСК: строим технологическую компанию

Уникальный опыт: добиться технологического лидерства

В ВСК диджитализация и серьезная разработка началась около двух лет назад (раньше ИТ-блок в основном занимался техподдержкой) и развивается быстрыми темпами. Когда начался переход на микросервисную платформу, в ИТ-блоке не хватало людей, которые могли бы грамотно ставить задачи по ее разработке. Но уже сейчас в компании сложились настолько высокие компетенции, что появились задумки о метаплатформе для создания похожих решений. На новой цифровой платформе уже запущен первый сервис — HR-портал в бизнес-блоке ДМС — и готовятся к запуску следующие. При этом Страховой дом ВСК уже признан одним из цифровых лидеров в сфере страхования: стал единственным российским финалистом на международном The Digital Insurer Innovation Awards 2019, вошел в топ-2 страховщиков по степени диджитализации (ICT, 2020) и в топ-4 индекса цифровой зрелости (SDI360º, 2020).

Присоединиться к ИТ-команде ВСК на этом этапе — значит встать у истоков создания технологического лидера и разрабатывать продукты, которые изменят компанию и отрасль страхования в целом.

На проектах такого масштаба открываются возможности горизонтального и вертикального роста: можно найти для себя интересные задачи, быстро развиваться и подниматься по карьерной лестнице. Пример: многие системные администраторы ВСК, которые раньше занимались легаси-системами, переквалифицировались в DevOps, получив таким образом более интересную и ответственную работу с новой платформой и достойный доход.

Страховой дом ВСК: строим технологическую компанию

Agile: когда тестировщик и директор говорят на одном языке

Блок ИТ быстро растет. Специалисты по внедрению методологии уже выстроили рабочие процессы на основе эджайл. В ВСК используется фреймворк SAFe, который хорошо подходит для координации большой команды со сложными продуктами. А разработчики, аналитики и тестировщики работают в автономных эджайл-командах — Agile Release Trains (или «поездах»). Рабочие процессы привычны тем, кто действовал в гибких методологиях: спринты, ритуалы (демо, ретроспектива и т.д.), распределенные роли.

Руководители всех уровней в ВСК понимают, что команда, занимающаяся конкретным продуктом, отлично в нем разбирается. Поэтому на любых ритуалах важно мнение всех сотрудников команды — не только product owners, но и аналитиков, разработчиков и тестировщиков.

Работа организована не только в эджайл-«поездах», но и в других подразделениях компании. Идеи эджайл разделяют и используют в том числе и топ-менеджеры, включая членов совета директоров. Если речь идет о разработке особенно важного продукта, то рядовой разработчик может встретиться на ритуале планирования или демо с руководителем из правления компании и вступить с ним в диалог. Таким образом, руководство компании слышит идеи каждого специалиста.

Страховой дом ВСК: строим технологическую компанию

Обучение: на курсах и у коллег

Когда перед компанией стоят столь серьезные стратегические задачи, нужно уделять особое внимание изучению новых технологий, архитектуре процессов. Поэтому сотрудникам компании важно хотеть и уметь учиться, быть открытыми к изменениям.

ИТ-специалистам доступны традиционные для ИТ-компании возможности обучения: тренинги и курсы в корпоративном университете, участие в конференциях и т.д. Также планируются к внедрению такие инструменты, как: менторинг у техлидов, обмен опытом на внутренних митапах и с приглашенными экспертами из других ведущих ИТ-компаний (TechDays). В 2021-2022 гг. планируется участие в хакатонах.

ВСК стремится соответствовать мировым технологическим трендам в страховой и ИТ-индустрии. Для этого, например, приглашают специалистов мирового уровня, таких как консультанты Gartner. Сотрудники компании получают опыт, работая в группе с этими профессионалами, а также доступ в общее инфополе — к проектной информации и участию в совместных конференциях.

Страховой дом ВСК: строим технологическую компанию

ИТ — стратегический партнер бизнеса

Бизнес и ИТ в ВСК взаимодействуют как стратегические партнеры, поэтому ИТ-блок воспринимается как «компания в компании». Условия работы больше всего напоминают крупную ИТ-компанию или финтех.

В ИТ-подразделении есть сотрудники, которые работают как удаленно, так и в офисе. Для желающих сменить место жительства доступен переезд в другой город. ВСК строит сеть ИТ-хабов в Москве, Волгограде, Томске (на очереди другие крупные города) и приветствует релокацию для работы в них.

Компания следит за тем, чтобы доход ИТ-специалистов был на рыночном уровне, анализирует запросы кандидатов и бенчмарки по индустрии. Есть годовые бонусы, ДМС и другие must have ИТ-рынка, включая традиционную йогу в офисе. Профессиональные достижения отмечают премиями, карьерным ростом и публичным признанием. Например, команда, которая ускорила процесс оформления страхового полиса с 30 до 1,5 минут, в полном составе получила премию и была награждена на общем корпоративе ВСК.

Сотрудникам доступны занятия спортом на любой вкус: триатлоны, марафоны, турниры по футболу, киберспорт. Есть и разнообразные корпоративные мероприятия, среди них есть весьма оригинальные, например, зимняя рыбалка и летние сплавы.

Страховой дом ВСК: строим технологическую компанию
Страховой дом ВСК: строим технологическую компанию
Страховой дом ВСК: строим технологическую компанию
Страховой дом ВСК: строим технологическую компанию
Страховой дом ВСК: строим технологическую компанию
Страховой дом ВСК: строим технологическую компанию
Страховой дом ВСК: строим технологическую компанию
/

Время возможностей

Работа в ВСК — это уникальное сочетание преимуществ. С одной стороны, это стабильная компания, созданная в 1992 году и входящая в топ-7 российских страховщиков (источник, год). С другой — блок ИТ здесь строится как в современной, гибкой ИТ-компании, поэтому у кандидатов есть прекрасный шанс приобрести ценный опыт и продвинуться по карьерной лестнице. Присоединяйтесь, чтобы его не упустить!

Страховой дом ВСК: строим технологическую компанию

Страховой дом ВСК: строим технологическую компанию
Страховой дом ВСК: строим технологическую компанию
Страховой дом ВСК: строим технологическую компанию
Страховой дом ВСК: строим технологическую компанию
Страховой дом ВСК: строим технологическую компанию
/

Вакансии дня