СтатьиПартнерский материал

«РТЛабс»: кто делает «Госуслуги»

Динамичное развитие ИТ-отрасли в России формирует необходимость в оптимизации бизнес-процессов, внедрении новых технологий, применении принципиально новых подходов к управлению персоналом. Компании конкурируют за квалифицированные кадры, и каждая из них определяет свои преимущества. Менеджерам по персоналу приходится искать новые методы привлечения, развития и удержания редких и профессиональных специалистов. Мы поговорили со Степаном Лысенко, HRD одной из лидирующих ИТ-компаний страны — «РТЛабс», и выяснили, почему компания ощущает себя системным интегратором будущего, чем мотивированы их сотрудники и по какому принципу формируются проектные команды.
«РТЛабс»: кто делает «Госуслуги»

«Мы живем послезавтрашним днем»

Компания «РТЛабс» отвечает за развитие Электронного правительства и делает государственные услуги доступными в каждом регионе. Разрабатывает информационные системы для здравоохранения и выступает проводником высокотехнологичных телемедицинских сервисов. Создает фундамент отечественной цифровой экономики — Единую биометрическую систему.

История перевода госуслуг в электронный вид началась в 2008 году, когда была утверждена «Стратегия развития информационного общества». Сегодня, 10 лет спустя, электронными госуслугами пользуется почти половина страны. Более 68 миллионов граждан могут с помощью Единого портала госуслуг экономить время и дистанционно оформлять, к примеру, паспорт гражданина РФ или водительские права, записываться на прием к врачу, подавать заявления на прием детей в детский сад или школу, оплачивать штрафы ГИБДД и госпошлины со скидкой.

Доступная медицина в удаленных регионах страны — это уже не только лозунги, а действующие сервисы, которые ежедневно помогают спасать десятки жизней, позволяют решать вопросы нехватки специалистов и проводить дистанционные консилиумы. А телемедицинские сервисы совсем скоро позволят мгновенно получать консультацию врача не выходя из дома, даже если нужный специалист находится в другом городе.

Сканирование сетчатки глаза и отпечатков пальцев при оформлении заграничного паспорта или шенгенской визы, распознавание голоса и лица владельцев смартфонов — эти биометрические технологии уже стали привычными для нас. Но современная биометрия — это технология, создающая принципиально новый формат получения услуг, для которых необходима надежная и юридически значимая идентификация пользователей. Получение кредитов, открытие банковских счетов, осуществление переводов, дистанционное образование и сдача экзаменов из дома — это уже не абстрактное будущее, а осязаемая реальность.

И это только некоторые технологии, которые разрабатывает, внедряет, поддерживает и продвигает компания «РТЛабс», в штате которой на сегодня работает семьсот сотрудников.

«РТЛабс»: кто делает «Госуслуги»

Условия для работы и развития

Сегодня команда «РТЛабс» состоит более чем из 700 человек и базируется в 12 офисах в разных городах России — филиалы компании открыты в каждом федеральном округе.

Они разделены по функциональному принципу: это помогает упростить управление и не концентрировать всех сотрудников в Москве. Например, казанский офис выступает центром компетенций по разработке медицинских сервисов, команда из Самары специализируется на разработке и эксплуатации мобильного приложения «Госуслуги», а филиал в Ярославле отвечает за разработку электронных форм для Единого портала госуслуг. Команды формируются по проектному принципу, а по завершении одного проекта сотрудник может присоединиться к команде другого и применить или нарастить компетенции в новой области.

В «РТЛабс» заботятся о комфорте рабочего процесса. Пространства офисов удобно организованы, располагают к творчеству и беспрепятственному общению. Детали проектов федерального масштаба коллеги обсуждают в ярких открытых переговорных зонах и комнатах, стилизованных под города присутствия компании, или за обедом в оснащенных кофепоинтах.

Руководство компании хорошо представляет себе, кто такой сотрудник «РТЛабс». Команда очень молодая — есть регионы, где средний возраст сотрудников не достигает тридцати лет. Многие еще не успели обзавестись семьями, поэтому с легкостью переходят в новые проекты компании, меняя локации.

«РТЛабс»: кто делает «Госуслуги»

В надежных руках

HR-команда «РТЛабс» — это опытные специалисты, которые каждый день делают жизнь сотрудников компании лучше, внедряют wow-решения и смело строят планы. Так, новых сотрудников скоро будет встречать мобильный помощник, который будет сопровождать новичка три первых месяца работы в компании. Разрабатывается чат-бот, который упростит получение HR-сервисов. В этом году в «РТЛабс» стартуют конкурс инновационных идей среди сотрудников и дополнительная программа признания, нацеленная на долгосрочную мотивацию самых ценных специалистов, а также проекты геймификации и многое другое.

«РТЛабс»: кто делает «Госуслуги»
«РТЛабс»: кто делает «Госуслуги»
«РТЛабс»: кто делает «Госуслуги»
«РТЛабс»: кто делает «Госуслуги»
«РТЛабс»: кто делает «Госуслуги»
«РТЛабс»: кто делает «Госуслуги»
«РТЛабс»: кто делает «Госуслуги»
«РТЛабс»: кто делает «Госуслуги»
«РТЛабс»: кто делает «Госуслуги»
/

Привлекают и удерживают лучших

В «РТЛабс» считают, что для талантливого сотрудника общее дело — своего рода искусство, а ключевой принцип в работе — стремление к инновациям.

«РТЛабс» понимает: профессионализм — это не статичное понятие и его можно и нужно наращивать. Поэтому есть целый ряд программ, направленных на работу со студентами. Так, например, в один из крупнейших филиалов «РТЛабс» в Воронеже, который отвечает за эксплуатацию Электронного правительства, часто приходят на практику старшекурсники Воронежского государственного университета или его выпускники.

Руководство компании следит за успехами сотрудников и из самых продуктивных формирует кадровый резерв. Из него в приоритетном порядке закрываются вакантные позиции.

«За пару лет в «РТЛабс» можно дорасти до тимлида или занять руководящую позицию. Работа над масштабными и разноплановыми проектами позволяет нам создавать беспрецедентные условия для карьерного «лифта» наших сотрудников. Работа в «РТЛабс» — это постоянная динамика, драйв и вызов. Такие условия формируют благоприятную почву для интенсивного личностного и профессионального развития, — комментирует Степан Лысенко. — Компетенции и экспертиза наших сотрудников — это основной актив и залог прорывных решений. Мы делаем все, чтобы наши сотрудники развивались, совершенствовались, имели возможность реализовывать свой потенциал и создавать что-то поистине важное».

К развитию сотрудников в компании подходят системно: тут знают наверняка, кого и зачем нужно учить. Каждому члену команды отводится определенная роль, например — разработчик. Так, в рамках одной роли сотрудник может перемещаться по карьерной лестнице: от младшего разработчика до ведущего специалиста. Под каждую роль разработана матрица профессиональных компетенций, по которым ежегодно проводится оценка сотрудников. На основе результатов подбираются программы обучения, которые доступны как в формате корпоративных тренингов или семинаров, так и на базе профильных учебных заведений. Также сотрудники «РТЛабс» могут дистанционно прослушать курс известных бизнес-тренеров и преподавателей бизнес-школ с мировым именем в любое время и в любом месте на компьютере или мобильном устройстве.

«РТЛабс» часто выступает партнером ИТ- и HR-мероприятий, а представителей компании постоянно приглашают на конференции и семинары в роли экспертов. Так сотрудники получают возможность ознакомиться с последними тенденциями развития отрасли и обменяться опытом с коллегами из других компаний.

Тепло принимают в «семью»

В первый рабочий день новые сотрудники получают welcome-pack с надписью «Добро пожаловать в семью», в котором заботливо упакованы корпоративный значок, именной бейдж, кружка и брендированные канцелярские принадлежности. В успешной адаптации помогают наставники, а также корпоративный портал, где можно посмотреть последние новости компании, найти полезные сервисы и документы, поблагодарить коллег за участие в совместных проектах. А welcome-курс знакомит с жизнью офиса, традициями и особенностями работы в компании.

Общение в команде очень простое — любой руководитель доступен, к коллегам принято обращаться на ты. Бюрократию в компании минимизируют, а к полной автоматизации — стремятся: например, совсем скоро появится HR-бот, с помощью которого сотрудники будут подавать заявление на отпуск, запрашивать справки, бронировать переговорные комнаты и прочее.

«РТЛабс»: кто делает «Госуслуги»
«РТЛабс»: кто делает «Госуслуги»
«РТЛабс»: кто делает «Госуслуги»
«РТЛабс»: кто делает «Госуслуги»
«РТЛабс»: кто делает «Госуслуги»
«РТЛабс»: кто делает «Госуслуги»
«РТЛабс»: кто делает «Госуслуги»
/

Для сотрудников проходят различные мероприятия, лучших не оставляют без наград и внимания. Реализуются и социальные проекты: волонтерство зародилось в компании несколько лет назад, и, благодаря должной поддержке со стороны руководства, проект активно развивается.

Несмотря на то что коллектив молодой, в нем есть традиции, и к ним относятся очень бережно. Большая их часть образовалась благодаря ключевой ценности «РТЛабс» — команда.

«РТЛабс» ищет единомышленников!

Все вакансии «РТЛабс»
Вакансии дня

Комментарии