Независимое исследовательское агентство Best Service является одним из лидеров российского рынка по оценке качества обслуживания методом "Тайный покупатель" (Mystery Shopping).
Мы имеем опыт работы работы с top-5 игроками рынка более чем в 20 различных отраслях бизнеса.
Также проводим количественные и качественные маркетинговые исследования на потребительских рынках (Marketing Research). Среди наших Клиентов российские и международные компании среднего и крупного бизнеса, такие как LG Electroinics, Amway, Domino's Pizza, Wildberries,Baskin Robbins, SPAR и многие другие.
За более чем 10 лет нашей работы мы провели более 800 проектов по оценке качества обслуживания (Тайный покупатель), а также более 500 различных комплексных маркетинговых исследований.
В нашей деятельности руководствуемся профессиональными стандартами и этическими принципами MSPA, ESOMAR, качество услуг соответствует международному стандарту ISO 20252:2019.
Наша цель - дать объективную картину мнений целевой аудитории, потребителей и сотрудников наших Клиентов в понятном и удобном формате для принятия верных управленческих и стратегических решений.