Один бренд — разные страны: как устроена работа в международном сегменте Fix Price

До прихода в компанию для меня было неочевидно, что сеть Fix Price есть в разных странах. Я знала бренд как покупатель, но не догадывалась о его масштабах. Это стало для меня сюрпризом и значимым аргументом при принятии офера.
Я работаю в московском офисе и взаимодействую со всеми странами, где есть магазины Fix Price. Командировки бывают, когда нужно помочь международным коллегам развивать новое направление или поделиться опытом.

Я пришла в компанию в июне 2007 года, когда еще не было ни одного магазина Fix Price. И мы сразу начали искать иностранных партнеров, поставщиков, выстраивать международные связи. Но уже тогда была понятна стратегия компании: не просто «купить подешевле», а выстроить устойчивую систему сотрудничества с международными партнерами, которая будет работать десятилетиями.
Сейчас наш департамент категорийного менеджмента кратно вырос, и я руковожу в нем отделом непродовольственных товаров.

Изучив рынок по отчетам, важно оказаться там физически, своими глазами посмотреть, как все взаимодействует в реальности. В середине 2026 года открылось 10 магазинов сети в Сербии. Именно в это время я ездила в Сербию, чтобы передать опыт новым коллегам. Нам было важно увязать местный рынок, покупательские привычки и ценности с концепцией нашей сети. Вместе с сербскими коллегами мы смотрели, как пересекаются ретейл- и рекламный ландшафты и как представленные на рынке бренды «общаются» с покупателями.

Командировки бывают в ОАЭ, Сербию, Казахстан, Беларусь: встречаемся с локальными командами, обсуждаем рабочие вопросы и делимся опытом. Для нас крайне важно, чтобы единые стандарты работы применялись во всех точках мира, и очный диалог здесь играет ключевую роль. Другое направление международной работы — отраслевые выставки. В моем списке рабочих визитов — Китай, Япония, Вьетнам, Германия, ОАЭ, Индия и пр. Там мы изучаем тенденции, адаптируем под наш ассортимент и часто становимся первыми, кто привозит новинки в нашу страну.
Компания готова инвестировать в поездки в любой уголок планеты, если это принесет пользу бизнесу. Мы не ищем легких путей — мы ищем правильные решения.

У нас есть общие для всех стран коммуникации, так как ассортимент сети в разных странах очень похож. Поэтому мы часто подключаемся к работе иностранных коллег. В некоторых спецпроектах мы осуществляем авторский надзор за локальной реализацией креативных стратегий как держатель бренда и айдентики.

Самое трудное — это «прочувствовать» новый потребительский рынок изнутри. Когда сеть начинает работать в новой стране, мы не можем просто все поручить локальному офису, мы должны понять душу местного покупателя: его ежедневные привычки, боли и скрытые ожидания. Без этой эмпатии невозможна правильная ассортиментная матрица. Безусловно, любая страна — это особый мир. Особенно ярко разница проявилась при выходе на рынок ОАЭ. Дубай — это отдельная планета. Там в магазинах совсем другая продуктовая матрица. Например, если на большинстве рынков июнь—август — это пик продаж товаров для пляжа, барбекю и активного отдыха, то в Дубае из-за экстремальной жары это «мертвый» сезон.
Важно и учитывать потребности мультикультурного общества ОАЭ: в магазинах Fix Price здесь представлены товары для разных конфессий. Также, уважая местные культурные нормы, в ассортименте нет ни одного продукта со свининой или с изображением этого животного.
При этом самые большие вызовы лежат в плоскости законодательства, особенно когда речь идет о продуктах питания и бытовой химии. В каждой стране свои регламенты, и, чтобы поставлять на местный рынок наши СТМ, нам приходится менять рецептуры, проводить дополнительные тесты и проходить сертификацию, чтобы соответствовать местным требованиям.
Одновременно важно правильно оценить местных производителей: смогут ли они дать вариативный ассортимент и гарантированные объемы в течение года.
Магазины в других странах не могут просто брать и копировать успешную действующую модель. Мы делимся опытом, но в первую очередь помогаем нашим коллегам с нуля строить процессы, учитывая климат, культуру, законы и инфраструктуру.

Я занимаюсь организацией внутренних и внешних корпоративных мероприятий. Например, курирую программу социальной ответственности «Вместе для добрых дел», в рамках которой мы проводим экологические, социальные, благотворительные акции. Работаю в тесной связке с коллегами из Казахстана и Беларуси: они занимаются организацией событий на местах, а я их консультирую по проектам, в том числе и приезжаю на эти ивенты.

Работа с разными рынками приучает ничего не принимать на веру. Чтобы успешно взаимодействовать с иностранными коллегами и покупателями, я всегда составляю список: какие у людей в стране привычки, как устроен быт, что для них важно.
Интересно, что, когда с таким же чек-листом потом смотришь на родной рынок, вдруг замечаешь вещи, о которых раньше не задумывалась. Просто потому, что они казались очевидными.
Если говорить о совместной работе с точки зрения разницы в часовых поясах, то всегда нужно держать в голове, что какие-то вещи ты должен прийти и сделать в первой половине дня, потому что если отложишь, то для этого региона это будет уже следующий день.

Международный опыт дает специалисту глобальное мышление и способность работать на стыке культур, рынков и законодательств. Учит понимать сильные и слабые стороны разных стран и контрагентов. А еще — учитывать многочасовую разницу во времени и праздничный календарь стран-партнеров, когда останавливают свою работу госструктуры, банки, перевозчики, а потребительское поведение покупателей меняется. Учит сверхфокусу на планировании и гибкости в распределении нагрузки.
Это бесценный опыт, который тренирует нейропластичность и адаптивность, обогащает человека не только как специалиста, но и как личность.

Маркетинг в ретейле — это динамичная история, потому что за цифрами всегда стоит человек. Запуск новых проектов — точно не про рутину, общение с международными командами — это всегда огромное количество совершенно новых для тебя задач. И получается такой непрекращающийся, постоянный рост.

Работа в нашем департаменте — это образ жизни. Мы не просто закупаем товары, мы формируем лицо сети и часто создаем тренды. Наш сотрудник — это аналитик с проактивной позицией, который даже в отпуске продолжает «сканировать» медиаполе и понимает, как применить увиденные идеи в ретейле.
Если вам комфортно в рутине и вы не готовы к быстрым решениям, работать у нас будет напряженно. Стремительная скорость компании будет давить на тех, кто не хочет развиваться и выходить за рамки шаблонов. Мы ищем тех, кто готов к постоянной включенности и самоанализу.

Лично у меня вызывает почти эйфорию возможность создать с нуля что-то крутое, классное и полезное.

Ценю свою работу за разнообразные, интересные, разноплановые проекты и широкую географию их реализации. Это и масштабные корпоративные мероприятия в России, и участие в экологических акциях в Беларуси и Казахстане, и многое другое. Такая работа вдохновляет.

Больше всего я ценю наш коллектив — команду профессионалов, где царит дружелюбная и поддерживающая атмосфера. А еще — руководство, которое не боится амбициозных задач и всегда открыто к диалогу. Меня вдохновляет безостановочное развитие, масштабные идеи и новые вызовы. Именно возможность творить историю международного ретейла заставляет нас двигаться вперед каждый день.