Community Manager/Комьюнити-Менеджер (Gamedev)

Привет! Мы молодая и амбициозная GameDev компания Vibe Games, занимающаяся разработкой мобильных игр. Мы ценим дружеский вайб, всегда поддерживаем и поощряем инициативу наших сотрудников.

Сейчас наш флагманский проект входит в топ-10 мобильных симуляторов в Google Play и App Store. Также сейчас мы развиваем новый проект в жанре RP, который в декабре вышел в софт-лонч. И чтобы делать наши проекты ещё круче и масштабнее, мы ищем в команду Community Manager!

Чем предстоит заниматься:

Построение и развитие игрового сообщества:

• Создание и поддержание позитивной и активной атмосферы в онлайн-сообществах ВК, ТГ, YT, Discord, FB, IG, X, TT и т.д.
• Взаимодействие с игроками, инициирование обсуждений и активностей, привлекающих аудиторию и повышающих вовлеченность.

​​​​​​​​​​​​​​​​​Ежедневное общение с сообществом, поддержка и модерация:

• Мониторинг и модерация комментариев, сообщений и обсуждений, своевременное реагирование на вопросы и предложения игроков.
• Выстраивание прямого и честного диалога с игроками, управление их ожиданиями и оперативное решение возникающих вопросов.
• Участие в модерации чатов и соцсетей для предотвращения конфликтных ситуаций и соблюдения правил поведения.
• Взаимодействие с отделом поддержки для обеспечения оперативного решения технических вопросов и жалоб игроков.

Организация мероприятий и акций:

• Разработка и проведение онлайн-активностей, конкурсов, челленджей, стримов и других мероприятий для увеличения вовлеченности и интереса аудитории.
• Координация с отделом SMM проведения мероприятий и акций.

Анализ обратной связи и метрик активности сообщества:

• Сбор и структурирование отзывов, предложений и жалоб от игроков, передача ценной информации команде разработчиков, QA, технической поддержке.
• Подготовка регулярных отчетов по обратной связи, анализ тональности комментариев и уровня удовлетворенности сообщества.
• Отслеживание ключевых метрик вовлеченности (например, количество активных участников, комментарии, реакции).
• Анализ динамики роста и активности сообщества, выявление и устранение проблемных точек, внесение предложений по улучшению работы с аудиторией.

Управление контентом для сообщества:

• Создание, адаптация и публикация контента (новостей, обновлений, гайдов, FAQ) для информирования игроков об изменениях и нововведениях в игре.
• Поддержка постоянного потока информации о проектах, включая контент, касающийся обновлений, патчей, технических работ и других событий.

Работа с партнёрами:

• Работа с influence отделом, взаимодействие с лидерами мнений, стримерами, блогерами для привлечения их в сообщество и развития игрового комьюнити.
• Организация совместных активностей и координация контент-коллабораций для продвижения бренда и привлечения новых игроков.

Создание и поддержка руководств и гайдов:

• Разработка и публикация справочных материалов, руководств, гайдов и ответов на часто задаваемые вопросы для помощи игрокам.
• Обновление информации о новых функциях, механиках и аспектах игры в зависимости от изменений в проекте.

Требования к кандидатам:

• Опыт работы на позиции Community Manager или аналогичной должности от 2-3 лет в игровой индустрии обязателен!
• Опыт взаимодействия с игровыми сообществами или управления онлайн-комьюнити на различных платформах.
• Опыт работы с различными платформами (Discord, Reddit, Twitch, форумы, соцсети) и понимание их специфики.
• Знание актуальных трендов в социальных сетях и особенности их применения в игровой индустрии.
• Умение эффективно общаться с разными типами аудиторий, поддерживать позитивный диалог и разрешать конфликтные ситуации.
• Грамотная устная и письменная речь, умение доносить сложные вещи простым и понятным языком.
• Знание современных игр, игровых жанров, понимание интересов и потребностей игрового сообщества.
• Увлеченность играми, понимание игровой терминологии, опыт общения с геймерами.
• Опыт анализа ключевых метрик вовлеченности и активности комьюнити (например, активность участников, частота и тональность комментариев).
• Умение составлять отчеты по результатам взаимодействия с сообществом и делать выводы для улучшения стратегии.
• Способность находить нестандартные решения для взаимодействия с сообществом, предлагать креативные идеи для развития комьюнити.
• Инициативность и готовность брать на себя ответственность за развитие сообщества.
• Умение эффективно организовать свою работу, распределять приоритеты и работать в условиях многозадачности.
• Способность одновременно курировать несколько платформ и быстро переключаться между задачами.
• Владение английским языком на уровне не ниже Upper-Intermediate для взаимодействия с англоязычной аудиторией.
• Знание других языков будет преимуществом (например, испанского, португальского, французского для взаимодействия с международными игроками).
• Готовность к гибкому графику работы, в том числе к возможным рабочим часам по вечерам или в выходные дни, когда это необходимо для взаимодействия с сообществом.
• Способность оперативно реагировать на важные события и экстренные ситуации в сообществе.

Что мы предлагаем:

• Достойную заработную плату.
• Удаленный график работы (график работы 5/2 со свободным началом дня).
• Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию.
• Возможность оформления IT-ипотеки.
• Сложные, интересные задачи.
• Плюс 5 дополнительных дней к ежегодному отпуску.
• Компенсация спорта.
• Веселые корпоративные мероприятия и вечеринки.
• Отсутствие бюрократии и технологическая свобода.
• Работа с творческими людьми в самой развивающейся сфере IT.