X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 5000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

В Дирекции ИТ сервисов, поддержки и инфраструктуры открыта позиция Консультанта

• Закрывать обращения с соблюдением SLA и OLA;
• Принимать на поддержку новый функционал;
• Взаимодействовать со смежными подразделениями, бизнесом, сервис-менеджером для решения проблем и снижения количества инцидентов (формирование плана мероприятий);
• Участвовать в проведении UAT, составление сценариев тестирования, в подготовке тестовых стендов;
• Готовить материалы и проводить обучения для ключевых пользователей и
  сотрудников поддержки;
• Определять степень негативного влияния на бизнес по инциденту
  (определять критичность и приоритет решения инцидента);
• Проводить анализ и предлагать варианты решения обращений;
• Формировать аналитическую отчетности по результатам деятельности своего направления;
• Осуществлять оперативный мониторинг работы функционала в рамках зоны
  своей ответственности;

• Навыки работы с большими объемами данных (Excel, Access, SQL);
• Знание стандартного базового функционала в рамках поддержки мобильного приложения;
• Знание Linux на уровне командной строки;
• Знание и опыт работы в ELK(KQL);
• Знание и опыт работы в Grafana(PromQL)

• официальное оформление с белой ЗП, ежемесячные премии по результатам работы;
• График 2\2 ночные смены, удаленный формат работы;
• широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
• возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое;
• программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов;
• обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops;
• яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
• забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья;
• скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок»);
• программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
• материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию;
  
  Присоединяйся к команде X5 Tech, чтобы создавать будущее ритейла вместе с нами!