Специалист службы поддержки пользователей

Привет! Мы создаем новый банк, который отличается от других — делаем не скучный сервис, который подарит драйв, эмоции и любовь. Мы верим в силу команды и ищем единомышленников. Сейчас нам особенно нужны классные ребята в поддержку — чтобы помогать пользователям по-человечески и с душой.

Какие задачи вас ждут:

• Общаться с клиентами живо и по-человечески без шаблонов: в чате и по телефону
• Консультировать по банковским вопросам — обучим всему, что нужно
• Решать проблемы и передавать кейсы в другие отделы осознанно, а не по шаблону

Мы ждём, что вы:

• Умеете писать просто и понятно — инфостиль наше всё
• Любите общаться и искренне помогать людям
• Нацелены на результат — проблема клиента должна превращаться в решение, а не в пустую отписку
• Мыслите логично, умеете искать ответы и знаете, к кому обратиться за помощью

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с ДМС и другими бенефитами от компании
• Оплачиваемое обучение 5 дней в графике 5/2
• Далее переход на гибкий график работы 2/2 (можно выбрать дневные или ночные смены)
• Предоставляем ноутбук и другую технику для работы
• Славный офис в центре Москвы по адресу ул. Ветошный переулок д. 13, потом можно работать в гибридном формате
• Уютная команда, которая всегда поддержит
• Рост вместе с командой — возможностей будет много, например, 2-я линия, менеджер обучения или тимлид одной из команд
• Возможность участвовать в запуске нового крутого продукта

Хотите делать классный сервис вместе с нами? Откликайтесь — обсудим детали!