Приходи к нам делать Яндекс Финтех
Финтех — молодое и смелое направление Яндекса. Мы создаём и банковские, и небанковские продукты, которые работают на одну цель — сделать оплату онлайн и офлайн удобнее и безопаснее.
Вот что у нас есть:
- дебетовые продукты: Карта Пэй и карта Яндекс Про
- оплата частями в Сплит
- кредитные продукты
- Яндекс Пэй, чтобы быстро оплачивать любым из способов
- Яндекс ID для быстрой авторизации
- вклады
А ещё есть большие планы, интересные задачи и возможность сделать что-то новое. Возможно, уже вместе 😉
Финтех — молодое и смелое направление Яндекса. Мы создаём и банковские, и небанковские продукты, которые работают на одну цель — сделать оплату онлайн и офлайн удобнее и безопаснее. Ищем специалиста поддержки Яндекс Пэй. Ждём, что вы знаете принципы работы API и программы типа Postman, владеете SQL, читаете коды ошибок в интеграциях.
Какие задачи вас ждут:
- Воспроизведение технической проблемы, полученной от первой линии поддержки B2B2C
- Локализация проблемы
- Координация решения проблемы
- Менеджмент беклога тикетов
Мы ждём, что вы:
- Понимаете принципы работы API и применяете для работы с ним такие программы как Postman
- Знаете и умеете читать коды ошибок в интеграциях
- Знакомы с SQL: уверенно читаете и пишете запросы
- Грамотно говорите и пишете
- Обучаемы, самостоятельны, самоорганизованы и требовательны
Будет плюсом, если вы:
- Умеете писать автотесты
- Читаете код на Python
- Имеете опыт в технической поддержке платёжных сервисов
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство, полную занятость
- Удалённую работу с графиком 5/2 — с 10:00 до 19:00, с 11:00 до 20:00 или с 12:00 до 21:00
- Почасовую оплату и доплату за ночные смены
- Возможности для роста и развития
- Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
- Оплату больничных и отпусков
- Страхование от несчастных случаев (подключается через три месяца работы)
- Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
- Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате
РАБОТЫ В ЯНДЕКСЕ
Помогать пользователям Яндекс Банка, Яндекс Сплита, Yandex Pay&ID, а так же прокачивать свои навыки
Тебя ждут разные задачи и кейсы, которые точно прокачают стрессоустойчивость, коммуникабельность и работу в команде
Сильная команда экспертов в своих областях, которые ценят развитие и психологический комфорт в коллективе
Ты можешь стать наставником или техническим специалистом, а также попробовать свои силы в других профессиях Финтеха
Прозрачный и понятный доход, он не зависит от количества обработанных обращений
Стиль общения
Мы не любим шаблоны, скрипты и продажи. Наша цель — качественная поддержка пользователей. В нашей команде ты не увидишь токсичности или безучастия — мы действительно команда людей, связанных одной целью, которая ценит психологический комфорт в коллективе и в общении с пользователями.
Стабильный доход
Доход наших специалистов поддержки всегда прозрачен и понятен, он не зависит от количества обработанных обращений и мы не просим заниматься продажами. Так же мы компенсируем интернет, ведь наша поддержка работает удаленно из разных городов России.
Возможности финансового роста
Со второго месяца работы наши ребята начинают получать премии. А раз в три месяца они могут повышать свой доход. Для работы в ночные смены и праздники предусмотрены повышенные часовые ставки.
Рост внутри команды
Наши специалисты поддержки со временем могут попробовать себя в новых для себя направлениях своей команды: обучать новичков, заниматься технической поддержкой, погружаться в найм, SMM или контролировать качество наших ответов пользователям.
Скидки и партнерские программы
Огромное количество самых разных предложений с особыми условиями для сотрудников: от стрижки питомцев и занятий фитнесом до культурно-образовательных программ и отдыха в классных отелях.
Создавайте финтех продукты вместе с нами
Задайте вопрос работодателю
Вакансия опубликована 3 июня 2025 в Москве