ОТП Банк – компания со стратегией развития универсального банка. Это значит – каждый сможет найти удобное решение для себя и своего бизнеса. Мы на пути к тому, чтобы стать самым клиентоцентричным банком страны. Хотим не просто создавать отличный опыт взаимодействия и предлагать выгодные продукты, но и вызывать позитивные эмоции.

Мы ищем : менеджера проекта с более чем 2 летним стажем в аналогичной роли, умеете инициировать и вести проекты по улучшению клиентского опыта (онлайн репутация и тд) а также обладаете навыками работы с межфункциональными командами, мы приглашаем вас стать частью нашей команды. Опыт работы в банковской сфере и знание проектных методологий — будет преимуществом.

Что вам предстоит:

Инициировать и реализовывать проекты по улучшению клиентского опыта.
Участвовать в межфункциональных проектах с фокусом на CX.
Согласовывать изменения с бизнес-подразделениями.
Разрабатывать инструменты для оптимизации клиентского опыта.
Формировать и координировать проектные и кросс-функциональные команды.
Собрать требования, описывать бизнес-процессы и разрабатывать новые клиентские пути.
Составлять технические задания и проектировать целевые клиентские пути.
Обеспечивать взаимодействие между всеми участниками проекта.

Вы наш идеальный кандидат, если:

У вас есть опыт на аналогичной должности от 2 лет.
Вы организовывали и проводили проекты по улучшению клиентского опыта от 3 лет.
Имеете опыт ведения проектов полного цикла с успешным запуском.
Обладаете отличными коммуникационными навыками и эмпатией.
Имеете системное мышление и хотите видеть картину целиком.
Знаете проектные методологии (P3Express, Scrum, SAFe, PMBOK, PMI).
Работаете с данными (Excel, PowerPoint, BPMN, Jira, Confluence, Figma — будет плюсом).
Имеете аналитический склад ума и системный подход.
Умеете выстраивать кросс-функциональное взаимодействие и представлять результаты руководству.
Опыт в банковской сфере или финансовой отрасли — ваше преимущество.

Тебя ждет

Технологичный и просторный офис
BestBenefits – сэкономишь на путешествиях, технике, спорте и других полезностях
Телемедицина, ДМС или замена на фитнес, а еще сообщества ЗОЖ, cycling и running – мы за здоровый образ жизни
Гибкое начало и окончание рабочего дня по согласованию
ОТП Коины – собирай и трать на что угодно: от дождевика до day-off
Внутреннее обучение – прокачаешься по soft и hard skills
Welcome pack: стильный и полезный мерч
Свободный стиль: любим худи и удобные джинсы
Льготные условия по кредитам и депозитам для своих: сможешь выгодно что-нибудь купить