Специалист по поддержке SAP FI/SD (1-ая линия)

ВАШИ ЗАДАЧИ:

Поддержка и внедрение бизнес-приложений

• Обеспечение бесперебойной работы закрепленных за работником бизнес-приложений (решение инцидентов, анализ и устранение ошибок и пр.), выполнение функций первой линии поддержки в РФ;
• Участие во внедрении изменений в существующих бизнес-приложениях, участие в тестировании изменений;
• Поддержка, обучение и консультирование пользователей;
• Анализ отказов, участие в устранении ошибок и сбоев, восстановлении нормальной работы бизнес-приложений;
• Регистрация инцидентов, эскалация инцидентов на вторую линию поддержки;
• Поддержка интеграции c другими бизнес-приложениями (производство, склад, закупки, продажи, маркировка);
• Участие в ежегодном тестировании бизнес-приложений, поддержка пользователей в тестировании обновлений и изменений;
• Разработка необходимой пользовательской документации, связанной с бизнес-приложениями;
• Взаимодействие с внешними поставщиками услуг по поддержке бизнес-приложений, согласование договоров и спецификаций, отслеживание сроков действия договоров и оплаты услуг, оценка качества предоставляемых услуг;
• Контроль используемых лицензий программного обеспечения (ПО) бизнес-приложений, управление ролями доступа и контроль доступа пользователей;
• Участие в проектах внедрения новых бизнес-приложений.

• Высшее ИТ, техническое, экономическое образование;
• Опыт поддержки бизнес-приложений;
• Опыт работы с SAP FI, SD (желательно);
• Опыт работы в ИТ в фармацевтических/пищевых компаниях (желательно);
• Разговорный английский язык, не ниже Pre-Intermediate;
• Знать основы сбора, анализа и управления требованиями пользователя (URS);
• Знать основы методологии внедрения, поддержки и тестирования бизнес-приложений;

• Место работы находится в подмосковном городе Истра.

• График работы: пятидневка, Гибкое начало рабочего дня с 8-00 ч. до 9-00 ч., гибкое окончание рабочего дня с 16-30 ч. до 17-30 ч.. Возможно 1-2 дня в неделю работать удаленно.

• Перспективная работа в команде профессионалов на одном из ведущих предприятий фармацевтической отрасли;

• Достойная и своевременная заработная плата, компенсация затрат на проезд к месту работы, система дополнительных поощрений;
• Регулярное обучение и повышение квалификации, система индивидуального наставничества;
• Забота о Вашем здоровье: бесплатное питание, добровольное медицинское страхование, регулярное медицинское обследование, обеспечение специальной одеждой и обувью, безопасные условия труда, подтвержденные специальной оценкой;
• Работа с соблюдением строгих правил и требований EU GMP; Решения Совета Евразийской экономической комиссии №77
• Полное соблюдение Трудового законодательства (компания входит в Реестр работодателей гарантированно соблюдающих трудовые права работников).