Ищем вдохновляющего лидера на должность Начальника сектора поддержки клиентов по вопросам комплаенс в Центре корпоративных решений!
Направление нашей работы - это консультация корпоративных клиентов относительно Закона № 115 - ФЗ.
Вам предстоит возглавить динамичную команду молодых специалистов, обеспечивая качественное обслуживание наших клиентов и повышение
уровня удовлетворенности качеством услуг.
Обязанности
- организация и контроль работы сектора численностью 25 - 30 сотрудников
- обучение персонала и контроль качества обслуживания клиентов
- создание атмосферы в команде - работа с вовлеченностью, мотивацией сотрудников, создание эффективной команды
- обеспечение выполнения установленных нормативов и стандартов работы среди подчиненных сотрудников
- консультации клиентов по порядку исполнения требований Закона № 115 - ФЗ
- оказание помощи клиенту в подготовке документов по запросу Банка в рамках Закона № 115 - ФЗ
- взаимодействие с профильными подразделениями Банка
Требования
- высшее профильное образование (финансовое, экономическое, банковское)
- опыт работы в управлении подразделениями контактных центров от 2 лет
- опыт работы с корпоративными клиентами (юридическими лицами/ИП) от 3 лет
- навыки применения ИИ в профессиональной деятельности (например, Гигачат, Кандинский)
Условия
- официальное трудоустройство с первого дня
- стабильный оклад и премии по результатам работы
- работа в комфортном офисе по адресу: ул. Академика Сахарова, д. 2А
- график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
- обучение в Виртуальной школе и Корпоративном университете Сбера
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- бесплатная подписка Сберпрайм + постоянные скидки в лучших компаниях экосистемы
- ДМС с первого дня, расширенный соцпакет и бонусы для семьи и близких, детский отдых и подарки за счет компании
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 7 октября 2025 в Нижнем Новгороде