Специалист по работе с клиентами

О компании:

СДЭК — один из крупнейших игроков логистического рынка. Наше подразделение входит в ТОП-5 франшиз из 3600+ офисов и растет на 600% в год. Мы помогаем интернет-магазинам, маркетплейсам и B2B-клиентам доставлять заказы быстро, качественно и с максимальным вниманием к клиенту.

Что нужно делать:

• Контроль ежедневной отчётности и сделок

• Проверка чатов и обратной связи от клиентов

• Управление командой: отпуска, отгулы, обучение, тестирование

• Внедрение новых алгоритмов и контроль их выполнения

• Проведение дейликов и решение рабочих вопросов сотрудников

• Проверка оплат и закрытых сделок по критериям

Требования:

• Есть условия для работы на удаленке (стабильный интернет и гарнитура)

• Есть опыт в управлении и продажах

• Уверенно работаете с цифрами и отчетами

• Самостоятельны, ответственны и внимательны к деталям

• Умеете работать в многозадачном режиме

• Способны быть примером для команды и делиться своим опытом

Условия работы:

• Полностью удалённая работа из любой точки мира

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00 (по Москве)

• Прозрачная система дохода с возможностью выбора

• Перспективы карьерного роста до руководящей позиции

• Оплачиваемое обучение и развитие на профильных курсах

• Работа в одной из самых быстрорастущих франшиз СДЭК
  

Онбординг:

• Онлайн-обучение (5 дней) — видео, тексты, созвоны с куратором, тесты → 1000₽/день

• Адаптация (2 недели) — постепенное включение в задачи с поддержкой куратора → 1000₽/день

• Испытательный срок — по результатам первых этапов
  

Ждем ваше резюме — давайте расти вместе!