На базу отдыха и гостиницы, Лазаревского района, требуется Управляющий - Отельный менеджер.
Отельный менеджер — это руководящая должность, которая отвечает за управление всеми процессами в гостинице, обеспечивая высокий уровень обслуживания и прибыльность заведения. Он координирует работу персонала и служб отеля, контролирует финансы, занимается привлечением и удержанием клиентов, а также решает проблемы гостей и занимается разрешением конфликтов
Требуемые знания:
- Нормативно-правовая база в сфере предоставления гостиничных услуг;
- Организация работы гостиничного комплекса;
- Маркетинг гостиничных услуг и технология продаж;
- Стандартизация обслуживания в гостиничном сервисе;
- Современные технологии предоставления гостиничных услуг;
- Управление конфликтами;
- Деловое общение и профессиональная этика;
Обязанности:
• ведение социальных сетей (VK, MAX и др.), общения с подписчиками и гостями в мессенджерах, оформление контента - монтаж небольших роликов;
• Прием и распределение входящих звонков и документаций, регистрация гостей в TravelLine, Контуре;
• контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей;
• организация приема и pазмещения гостей, оперативное решение вопросов гостей отеля, работа с жалобами ;
• прием телефонных звонков , бронирование номерного фонда в программе;
• расчетно-кассовые операции; работа с кассовым аппаратом и терминалом для банковских карт требования:
• Доброжелательность и клиентоориентированность;
• Грамотная речь, опрятность;
• Умение работать в команде, многозадачность, организованность;
• Опыт работы и владение отельными программами (TravelLine,Контур, 1:С и т.д.) будет Вашим преимуществом.
Условия:
—оклад 70 тыс + премия в % от оклада (по результатам месяца и квартальных работ)
— график работы :
Понедельник-пятница с 8:00-18:00 Суббота с 8:00-14:00
- приветствуются водительские права категории В и желательно С
Важно! 🔥
1) Возможно предоставления проживания. обговаривается отдельно!
2) Без резюме, опыта и знания, просьба не откликаться!