Наша компания является оптово-розничной коммерческой организацией, реализующей бытовую технику под собственной торговой маркой Weissgauff. Более 10 лет компания уверенно занимает лидирующие позиции в среднем ценовом сегменте.
Эта вакансия для трудолюбивого кандидата, который внимателен к мелочам и кропотлив в работе, хочет и готов влиться в команду профессионалов, учиться и развиваться вместе с нами.
Обязанности:
- Принимать, обрабатывать рекламации (запросы) от покупателей в личном кабинете ОЗОН и регистрировать их в CRM;
- Внесение рекламационных заказов в 1С;
- Контролировать исполнение решений по принятым рекламациям и доводить информацию о принятом решении до покупателей;
- Сохранять лояльность покупателей;
- Взаимодействовать со смежными отделами;
-
Учет и систематизация обращений по претензиям, составление отчетности.
Требования:
- Грамотная письменная и устная речь, знание закона «О защите прав потребителей», знание этики делового общения, клиентоориентированность, терпение;
- Умение выстроить систему работы своего отдела с максимальной эффективностью для компании в целом, для коллег из других отделов, и для себя, своих подчиненных;
- Умение выстроить правильное взаимодействие между участниками группы компаний, разной организационно-правовой формы;
- Способность быстро ориентироваться в информации и самостоятельно искать необходимые данные;
-
Опыт работы с маркетплейсом ОЗОН будет являться преимуществом;
-
Опыт работы с МБТ и КБТ;
-
Наличие ПК или ноутбука со стабильным доступом в интернет, гарнитуры.
Условия:
- Работа 2/2 с 9:00 до 21:00;
- Удаленная работа - присутствие в офисе не требуется;
-
Интересная работа в быстроразвивающейся компании-лидере отрасли;
-
Корпоративные скидки на продукцию компании.
Ключевые навыки
- Пользователь ПК
- Грамотная речь
- Деловая переписка
- Электронная почта