Специалист технической поддержки

Всем привет !
Компания: SkyZit
Область деятельности: Открытие зарубежных карт VISA, Mastercard

Сейчас ищем в команду менеджера отдела заботы — человека, который будет помогать клиентам на всех этапах, отвечать на их запросы и делать взаимодействие с нашей компанией максимально комфортным.

Заработная плата: 40 000 оклад
Премия за высокий показатель клиентской лояльности (NPS ≥ 40);
% от реферальной программы и дополнительных продаж
Совокупный доход 55 000 - 70 000 рублей.
Обязательный график для быстрого реагирования на сообщения (в рамках 15 минут) – с 10 часов до 21 часов в рабочий день менеджера.
График 2/2

Желательный опыт: Банковский сектор (напр. кредитные продукты)
Международные переводы

Что мы предлагаем:

• Удаленную работу
• Веселые корпоративы и командные мероприятия.
• Теплые клиенты, которые приходят к нам через рекламу у блогеров и проходят предварительное прогревание в чат-боте.

Обязанности:

• Сопровождать клиентов на всем пути оформления счета

• Помогать в процессе активации карты, подключения и тд

• Предоставлять клиенту достоверную, актуальную информацию о продуктах компании.

• Частично делать пост продажи.

• Работа с отзывами клиентов (запрашивать, публиковать в канал, публиковать на сайте отзовик)

• Безошибочное письмо на русском языке, знание правил делового и литературного стиля, корректное использование типографических норм (пробелы, кавычки, тире и пр.).

• Предлагать улучшения сервиса на основе взаимодействия с клиентами

• Умение работать с клиентами и находить подход к каждому

• Умение работать и опыт в amoCRM (будет плюсом)

• Грамотная речь

Требования:

• Опыт работы в продажах.
• Умение работать с клиентами и находить подход к каждому.
• Способность разобраться в нюансах продукта.
• Способность работы с информацией в таблицах.

Если вы хотите стать частью нашей команды и работать в динамичной и интересной сфере, отправляйте свои резюме! Мы ждем вас в SkyZit!