Менеджер по качеству в e-com (CDEK.Shopping)

Уровень дохода не указан

Опыт работы: более 6 лет

Полная занятость
Оформление:
Трудовой договор

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: гибрид

Открытый
Показывает отзывы от сотрудников
Топ-200
Рейтинга работодателей hh.ru
Номинант
Премии HR-Бренд

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Пройдите капчу
Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha
Неверный текст. Пожалуйста, повторите попытку.
лет на рынке
стран мира
сотрудников
отправлений в день
клиентов
Официальное трудоустройство и белая зарплата
Возможность карьерного роста и обучение с доступом 24/7
Комфортная адаптация и наставник с первого дня

Из идеи, в 2022 году, мы выросли в CDEK.Shopping — сервис по доставке товаров из-за рубежа. Сейчас нас больше 170 человек в 34 городах России и не только. Мы одни из первых привозим новинки покупателям, а через заявку на выкуп можно приобрести практически все что угодно. CDEK.Shopping — это полноценная собственная витрина с более чем 7 миллионами товаров в наличии, а мобильная версия интегрирована в приложение СДЕК.

Фокус на качестве: от точности карточек и надежности логистики до клиентского опыта на каждом этапе. Чтобы делать это системно и масштабируемо, мы ищем коллегу, который поможет выстраивать процессы, устранять причины ошибок и формировать культуру качества во всей компании.

Чем предстоит заниматься?

  • Построением сквозного процесс CAPA: от выявления ошибки до устранения ее причины — внедрение во все ключевые процессы: выкуп, контент, логистику, клиентский сервис.

  • Контролем и анализом: регулярный аудит процессов, сбор метрик (ошибки в карточках, SLA, возвраты, NPS), подготовка отчетности для CEO и c-level.

  • Формированием культуры качества: внедрением стандартов качества в работу сотрудников.

  • Запуском улучшений: предложение системных изменений, автоматизацию (валидация SKU, контроль фото), пилоты и превентивные проверки перед запуском новых категорий.

Мы ожидаем от вас:

  • Опыт в e-commerce, FMCG или логистике — не менее 3 лет.
  • Понимание, как работать с разными отделами, централизовать усилия и «зарядить» команду.
  • Аналитический склад ума и организаторские навыки — вы будете строить метрики, процессы и дашборды.
  • Умение фасилитировать, вести переговоры, аргументировать свою позицию и отстаивать свои решения.
Условия:
  • Официальное трудоустройство, соцпакет (оплата отпуска, больничных листов).

  • Гибридный формат работы.

  • Карьерный рост, возможность работать в разных городах.

  • Корпоративный университет с десятками курсов.

  • Корпоративные скидки у наших партнеров и сервис BestBenefits.

  • Материальная помощь сотрудникам при рождении детей, бракосочетании, стаж работы в компании.
Открытые коммуникации: собственные ИТ‑решения для команды
Программа признания: награждаем за лучшие результаты
Объединяем сотрудников по интересам:
спорт, волонтерство и творчество
Подарки за стаж, на праздники, рождение детей и другие важные события

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где предстоит работать

Екатеринбург, Ключевская улица, 15
Вакансия опубликована 28 октября 2025 в Екатеринбурге

Dream Job

Отзывы о компании
Открытый
Показывает отзывы от сотрудников
Топ-200
Рейтинга работодателей hh.ru
Номинант
Премии HR-Бренд