Мы помогаем людям реализовать их жизненные цели через качественное обучение и развитие в любом месте и в любое время
15
лет на рынке
EdTech
1 000+
образовательных
программ
300 000+
выпускников
10
образовательных
организаций
1 000+
человек в команде
30+
направлений
обучения
Задачи:
- Полный цикл сопровождения Клиентов (абитуриентов/студентов): велком-звонок, ведение Абитуриентов до поступления в колледж (отслеживание предоставления документов и сдачи вступительных испытаний), ответы на вопросы, мотивация, поддержка активности в чатах, контроль успеваемости, работа с возражениями, сбор и фиксация обратной связи, расчет и оказание процедур по процессу обучения, информирование клиента о предстоящей сессии и трекере успешного освоения дисциплин;
- Коммуникация с Клиентами (переписка и звонки, 10-15 звонков в день);
- Решение творческих задач: помощь в создании активностей для чатов, активное участие в разработке гипотез по улучшению ключевых показателей, формировать небольшие отчеты по своему участку.
Наши ожидания:
- Высокий уровень клиентоориентированности и сервиса в любой ситуации;
-
Спокойное отношение к звонкам;
-
Грамотная письменная и устная речь;
-
Искреннее желание и готовность обучаться и вникать в тонкости сопровождения Абитуриентов/Студентов СПО;
-
Будут преимуществом опыт работы куратором (или обучение на курсах для кураторов), но не обязателен.
Мы предлагаем:
- Работа в одной из самых стабильно развивающихся сфер бизнеса - дистанционное образование;
- Возможность для реализации профессионального опыта и совершенствования своих навыков; наша команда очень быстро растет;
- Система мотивации: фиксированный оклад + бонус за выполнение KPI;
- Официальное трудоустройство с первого дня работы;
- Корпоративная программа лояльности;
- Помощь к значимым событиям в жизни;
- 100% удаленный формат работы;
- ПН-ЧТ 09:00 до 18:00 МСК, ПТ 09:00-17:00, СБ/ВС - выходной, ПОЛНЫЙ рабочий день, не подработка;
- 3 day off в год за счет компании;
- Наставничество на период адаптации от опытных коллег, профессиональный и дружный коллектив единомышленников;
- Возможность проходить обучение за счет компании - у нас крутой корпоративный институт внутри компании + заказываем обучение для сотрудников при необходимости;
- Повышение уровня денежной мотивации пропорционально росту грейда.
Ключевые навыки
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Деловая коммуникация
- Ориентация на клиента
- Сопровождение клиентов
- Работа с большим объемом информации
- B2C
- CRM