Руководитель call-центра

Вдохновляй команду и управляй успехом!

Ты умеешь не только слышать, но и слушать? Любишь, когда всё работает как часы, а команда растёт и развивается вместе с тобой? Тогда тебе к нам! Мы ищем Руководителя call-центра, который станет драйвером перемен и настоящим наставником для наших операторов.

Твои задачи:

• Организация и контроль работы операторов call-центра
• Поиск, подбор, адаптация и обучение новых сотрудников
• Разработка и внедрение эффективных скриптов общения
• Мотивация и развитие команды, проведение регулярных тренингов
• Анализ показателей работы, оптимизация процессов
• Решение нестандартных ситуаций и поддержка высокого уровня сервиса

Наши ожидания:

• Опыт работы в call-центре или контактном центре от 1 года
• Навыки управления командой, наставничества и обучения
• Умение разрабатывать и внедрять скрипты продаж и обслуживания
• Аналитический склад ума, умение работать с показателями эффективности
• Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость
• Инициативность, ответственность, желание развиваться вместе с компанией

Условия и преимущества:

• График работы: 5/2, с 8:00 до 17:00
• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата
• Работа в современном автоцентре с дружной командой
• Возможности для профессионального и карьерного роста
• Комфортный офис и все необходимые ресурсы для эффективной работы

О компании DeluxeAuto — динамично развивающийся автомобильный центр, работающий с 2012 года. Мы — команда профессионалов, которая ценит качество, сервис и развитие. Присоединяйся и стань частью нашей истории успеха!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к вакансии.
Срок рассмотрения резюме - 3 рабочих дня.
Если Ваша профессиональная квалификация и ожидания соответствуют запросу Компании, мы свяжемся с Вами.
С уважением к Вам, команда DeluxeAuto.