Наша компания занимается ремонтом бытовой техники, и мы ищем в нашу команду классного оператора, который будет отвечать на входящие звонки и оформлять заявки на выход мастеров на диагностику.
Мы хотели бы видеть кандидата, который не боится конфликтных ситуаций и клиентов, может уладить сложные вопросы.Внимателен к деталям и понимает, что хороший результат складывается из последоватеных и четких действий.
- Уверенный английский язык (С1, С2)
- Внимание к деталям.
- Стрессоустойчивость. Умение решать конфликты.
- Ноутбук или компьютер, хороший интернет (не менее 50 Mbps) и тишина на рабочем месте.
Условия работы:
- График 2/2
8:00 a.m. — 6:00 p.m Los Angeles Time Zone GMT-7 Пожалуйста удостоверьтесь что вы готовы работать по такому графику.
- Удаленная работа
- Ставка 4$/час в роли диспетчера, далее как только выучитесь на менеджера, ставка менеджера 5$/час. В месяц 140-160 часов.
Дополнительно: система мотивации за назначенные заявки сверх нормы в 60%. Средний процент назначений за январь-август 55-70%, что эквивалентно доплате 100 - 200 долларов (при этом можно назначать/зарабатывать больше). Холодные звонки отсутствуют.
Выплаты ежемесячно через платежные системы (PayPal/Payoneer/WesternUnion etc).
Обязанности в роли диспетчера:
- Приём звонков и консультирование клиентов.
- Назначение заказов.
- Контроль мастера (предупредить клиента, если мастер опаздывает).
- Ответы на входящие имейлы/смс.
- Работа в срм (Callrail и Housecall pro), Trello, Telegram.
Просьба при отклике подгрузить файлом или отправить в телеграм/whatsup небольшое голосовое о себе на английском языке.
Ключевые навыки
- Английский язык
- Customer Support
- Customer Service
- Phone Calls
- Communication skills
- Английский — C1 — Продвинутый