Операционный директор (COO)

Мы — динамично развивающаяся компания в сфере оснащения и сервиса медицинских лабораторий. Наши клиенты — федеральные сети и региональные центры. Оборот 300 млн руб. Для перехода на новый уровень нам требуется профессионал, который выстроит отлаженные бизнес-процессы.

Чем предстоит заниматься: ключевые зоны ответственности.
Кандидату предстоит решить четко сформулированные задачи в четырех основных блоках:

1. Оптимизация операционных издержек (снижение стоимости бизнес-процессов)

Цель: снизить долю операционных издержек отдела в выручке на ½ от процента роста выручки.

Методы:

• Провести аудит и реструктуризацию команды: определить оптимальное соотношение штатных (офис/удаленно), аутсорсинговых сотрудников и "аватаров".
• Реализовать проект по автоматизации рутины: внедрение AI-инструментов, интеграция 1С, CRM и телефонии для исключения человеческого фактора и повышения скорости процессов.
• Разработать и внедрить оптимизированные логистические маршруты и систему управления складскими запасами (снижение затрат на логистику и замороженных средств в запасах).

2. Построение и управление гибридной командой (создание системы контроля и коммуникации)

• Разработать и внедрить систему KPI и контроля эффективности для удаленных сотрудников (сервисные инженеры, логисты).
• Формализовать и оптимизировать цифровые коммуникационные потоки между офисом в Ростове-на-Дону и складами (Москва/Ростов) для обеспечения их максимальной синхронизации и эффективности.

3. Управление рисками и качеством (создание превентивных систем)

• Настроить систему контроля качества работы аутсорсинговой бухгалтерии.
• Разработать и внедрить регламенты превентивных мер для исключения логистических сбоев, обеспечивающие непрерывность работы лабораторий клиентов.
• Провести аудит текущих IT-процессов, выявить риски и сформировать предложение по привлечению внешней экспертизы (аутсорсинг) в области IT, информационной безопасности и систем резервного копирования.

4. Развитие инженерного сервиса (достижение измеримых целей)

• Обеспечить выполнение ключевых показателей 3-летнего плана по проекту "Идеальный Сервис".
• Организовать и систематизировать процесс продажи сервисных контрактов и дополнительных услуг.

5. Систематизация бизнес-процессов (ключевой проект)

• Формализовать, описать и внедрить регламентированные системы и регламенты для отделов бухгалтерии, логистики и инженерного сервиса.

Мы ожидаем от кандидата:

• Опыт успешной оптимизации и структурирования операционных процессов в компании сопоставимого масштаба (оборот от 200 млн руб., команда от 15 человек).
• Результативный опыт в снижении операционных издержек с измеримыми цифрами в резюме.
• Практические навыки внедрения систем автоматизации (1С, CRM, телефония) и работы с AI-инструментами.
• Опыт управления гибридными командами и настройки систем удаленного контроля.
• Системное, аналитическое мышление и ориентация на данные при принятии решений.
• Способность принимать обоснованные управленческие решения и нести за них ответственность.

Что мы предлагаем:

• Четко сформулированный круг задач и измеримые KPI.
• Полномочия для проведения изменений в зоне своей ответственности.
• Стабильную компанию с амбициозными планами роста, где ваши решения будут иметь прямое влияние на результат.
• Оформление по ТК РФ, конкурентный уровень дохода (обсуждается по итогам собеседования).

Если вы готовы стать частью нашей команды, где ваши идеи и усилия будут цениться на вес золота, мы ждем именно вас!

Откликайтесь на вакансию и мы свяжемся с вами в ближайшее время!