Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Мы в поиске Руководителя отдела поддержки продавцов в команду клиентского сервиса!
- Выстраивание новых процессов поддержки продавцов;
- Управление большой командной;
- Отслеживание основных операционных метрик и их повышение;
- Сбор и анализ метрик по работе команды, формирование отчетов и предложений по улучшению;
- Взаимодействие со смежными командами;
- Участие в разработке скриптов, базы знаний.
Вы нам подходите, если:
-
Релевантный опыт работы в b2b поддержке от 2-х лет;
-
Опыт работы с операционными метриками, как они влияют на бизнес, умение работать с дашбордами;
-
Опыт на руководящей роли с подчинённой командой от 30+ человек;
-
Умение выстраивать, изменять процессы на более эффективные.
Условия для сотрудников:
-
Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
-
Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
-
Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
-
Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и забота о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
-
Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
-
Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников;
- Место работы: Москва, м.Чертановская.