Обязанности оператора call-центра
-
Приём входящих звонков и консультация клиентов по товарам/услугам компании.
-
Совершение исходящих звонков (напоминания, подтверждение заказов, уточнение информации).
-
Регистрация обращений и ведение клиентов в CRM-системе.
-
Передача заявок в профильные отделы (логистика, сервис, продажи).
-
Контроль выполнения обращений: перезвон клиенту, проверка решения вопроса.
-
Работа по готовым скриптам и стандартам общения.
-
Поддержание высокого уровня сервиса и культуры общения.
-
Соблюдение внутренних регламентов компании и конфиденциальности данных.
Условия работы
-
График: 5/2, рабочий день с 09:00 до 18:00 (можно изменить под ваши требования).
-
Официальное оформление.
-
Обучение и вводный инструктаж за счёт компании.
-
Испытательный срок: 1 месяц.
-
Комфортное рабочее место, стабильная нагрузка.
-
Возможность карьерного роста до: старшего оператора / супервайзера.
-
Заработная плата: фикс + премия (подставлю любой вариант, если скажешь сумму).
-
Дружный коллектив и поддержка наставника.