Head of Technical Department (Руководитель службы технической поддержки) в Дубай

Наш клиент в Дубае, крупная сеть развлекательных центров, ищет перспективного руководителя технического департамента (Head of Technical Department), который возглавит команду, выстроит процессы технической поддержки и эксплуатации, а также обеспечит бесперебойную работу инфраструктуры во всех точках компании, включая ОАЭ, Россию и глобальную франшизу.

Даже если ты пока не руководитель департамента, но был лидом группы техподдержки и настроен на рост, откликайся, нам будет интересно обсудить с тобой детали!

Задачи

• Управление командой технической поддержки, распределение задач внутри команды

• Обеспечение качества техподдержки и состояния оборудования в компьютерных клубах

• Надзор за сетевой инфраструктурой во всех локациях компании

• Разработка внутренних регламентов и проведение обучения сотрудников

• Поиск, разработка и внедрение новых технических и операционных решений

• Контроль процессов аренды оборудования и связанных рабочих процессов

• Подготовка клубов к открытию: планирование, координация и запуск

• Управление складом и инвентаризацией, ведение учёта и проведение аудитов

• Ведение внутренней документации и отчетности

• Взаимодействие с другими департаментами по техническим вопросам

Требования

• Свободный английский язык (в команде есть англоговорящие специалисты)

• Опыт руководства технической или IT-службой от 3 лет

• Глубокое понимание сетевой инфраструктуры, серверов, ПО (для HoReCa, ритейла или смежных отраслей)

• Навык построения процессов техподдержки и эксплуатации (SLA, регламенты)

• Опыт запуска новых объектов и внедрения IT/технических решений

• Системное мышление, умение приоритизировать задачи и достигать результата

• Отличные лидерские и коммуникативные навыки

Условия

• Официальное трудоустройство, предоставление визы и медицинской страховки

• График: 5/2, 8 часов, гибридный формат (на испытательном сроке преимущественно офис)

• Заработная плата: до 20,000 AED