Мы гордимся нашими международными корнями и преемственностью опыта глобального бизнеса с полувековой историей, при этом продолжаем развиваться и используем современные цифровые сервисы для решения любых вопросов по всей цепочке поставок

Приглашаем в нашу команду специалиста по работе с клиентами

ЧТО ПРЕДСТОИТ:

Работа с входящими обращениями, занесение информации в базу данных, консультирование и информирование клиентов по телефону.
Осуществление приёма и подтверждения заказов.
Корректирование заказов клиентов по их инициативе или инициативе компании.
Выяснение у клиента спорных вопросов по доставкам, заказам и т.д.
Своевременное составление и отправка информационных писем клиентам.
Работа с претензиями клиентов: проверка правильности составления соответствующих документов‚ внесение информации о претензии в базу данных‚ решение вопросов по претензии.
Осуществление контроля правильности оформления клиентами сопроводительных документов.
Сборка и систематизация информации о клиентах (папки клиентов, отчеты о посещении и карты-схемы расположения).

ЧТО ТРЕБУЕТСЯ:

Опыт работы с большими объемами информации
Грамотная речь, хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, обучаемость, аккуратность
Компьютерная грамотность (знание MS Office, Excel, Word).
Возможность работать в сменном графике (2/2).
Владение англ. языком будет большим плюсом.
Навыки ведения телефонных переговоров.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Команда:

Открытая корпоративная культура
Работа в команде профессионалов
Поддержка опытного наставника на этапе адаптации

Комфортная рабочая среда:

Современный и комфортный офис
Бесплатное питание в офисе

Компенсационный пакет:

Ежегодный пересмотр заработной платы
Программа годового премирования
5 дополнительных оплачиваемых дней отпуска
ДМС для сотрудника (амбулаторная помощь, стоматология, госпитализация), полис выезжающего за рубеж
Страхование жизни, страхование от несчастных случаев
Бесплатные консультации юриста, психолога и финансового специалиста
ДМС для членов семьи после 1,5 лет работы:
– Бесплатно для детей до 17 лет
– 50% компенсации стоимости полиса для супругов
Корпоративная мобильная связь (при необходимости)
Программа поощрения за стаж

Обучение и развитие карьеры:

Корпоративные обучающие программы
Участие в кросс-функциональных проектах
Возможности карьерного роста внутри компании
Индивидуальный план развития

Корпоративная культура:

Корпоративные и семейные мероприятия
Квизы, мастер-классы, конкурсы для сотрудников
Спортивные активности: марафоны, челленджи, программа ГТО
Подарки на рождение ребёнка и на Новый год
Путевки в лагерь и конкурсы для детей сотрудников