Компания для твоих смелых решений
ICL SOFT создает для своих сотрудников атмосферу, которая вдохновляет на яркие идеи, эксперименты и нестандартные решения.
-
70+
заказчиков
-
300
реализованных проектов
-
700+
сотрудников
-
Развитие в дружелюбной атмосфере, где возможен свободный диалог с лидерами команд
-
Внутренняя мобильность между проектами в зависимости от навыков и целей
-
Движение по карьерной лестнице, зависит от результата, а не стажа
-
Комфортная интеграция работы в жизнь: в офисе или удаленно
-
Свобода действий в рамках общей цели
-
Работа в крупных коммерческих проектах федерального уровня
ICL Soft (ГК ICL) - лидирующая российская ИТ компания по разработке ПО и собственных программных продуктов, внедрению и поддержке корпоративных решений, а также комплексной технической поддержке и аутсорсингу бизнес процессов.
У нас открылась вакансия инженера технической поддержки для проекта, реализуемого в сотрудничестве с Лабораторией Касперского. Проект направлен на решение актуальных задач в сфере информационной безопасности.
Что предстоит делать:
- оказывать техническую поддержку на 1-ой линии для крупной международной компании специализирующейся на разработке систем защиты от компьютерных вирусов и прочих киберугроз;
- принимать, решать и регистрировать заявки от пользователей в ITSM системе (общаться с пользователями по почте, в мессенджерах);
- удаленно подключаться и решать проблемы пользователей или перенаправлять запрос на следующую линию технической поддержки по продукту;
- взаимодействовать с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей.
- опыт работы в ИТ-поддержке или системном администрировании от полугода;
- базовые знания сетевых технологий, стека TCP/IP;
- опыт работы с серверными OS семейства Windows или Linux;
-
понимание принципов работы с Active Directory;
- хорошие коммуникативные навыки;
- ответственность, умение работать с большим объемом информации, пунктуальность:
- понимание OS Linux будет плюсом.
Что мы предлагаем:
Выплаты и бонусы:
- бонусы к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей);
- ДМС со стоматологией;
- частичная компенсация занятий спортом.
Условия труда:
- Обучение в графике 5/2 с 9:30 до 18:30 по МСК;
- График работы после испытательного срока с 6:00 до 14:30 по МСК, с 10:00 до 18:30 (по UTC+7);
- удаленный формат работы;
- трудоустройство в штат компании, с первого рабочего дня;
- белая заработная плата (оклад+KPI);
- оплачиваемое обучение;
- коллектив, всегда готовый прийти на помощь.
Присоединяйся к нашей команде прямо сейчас, стань частью успешного проекта и развивайся вместе с нами!
Ключевые навыки
- Техническая поддержка пользователей
- Техническая поддержка
- Active Directory
- Деловая переписка
- Service Desk
- ITSM
- Грамотная письменная речь
- Грамотная устная речь