Менеджер поддержки клиентов Профи.ру

Помогаем клиентам и специалистам найти компромисс в непростых или спорных ситуациях.

«В нашей команде не ругают за ошибки и никого не штрафуют. У нас принято поддерживать друг друга, вместе обсуждать сложности и находить решение»

Ольга, руководитель команды поддержки клиентов

Привет! Меня зовут Оля, я руковожу командой поддержки клиентов в IT-компании Профи.ру. Наш сервис помогает найти специалиста для любой задачи: починить кран, перевезти мебель, испечь торт, организовать свадьбу, выучить английский, подстричь деревья в саду и многое другое.

Мы ищем менеджеров в команду, которая помогает клиентам и специалистам найти компромисс в непростых или спорных ситуациях. Если тебе нравится помогать людям и хочется делать это в команде таких же неравнодушных и классных людей — давай знакомиться.

Зачем тебе к нам

• Быть в компании, где заботятся о людях. У нас не только стандартные «плюшки», вроде ДМС и корпоративной библиотеки, но и по-настоящему тёплая и душевная атмосфера. Ты сразу её почувствуешь, когда познакомишься с командой и почитаешь наш чатик :) Там много поддержки, шуток и благодарностей друг другу.
• Развиваться. У нас очень богатый опыт в поддержке пользователей, много тренингов и материалов по развитию. Мы научим всему, что знаем.
• Работать в самом комфортном офисе — у себя дома :) Не нужно тратить время на дорогу и сборы. Достаточно быстрого интернета, компьютера, хорошей гарнитуры и тишины.

Чем предстоит заниматься

• Первое время будет обучение, познакомишься с командой, потренируешься на простых задачах, разберёшь каждый кейс вместе с куратором. Затем перейдёшь к более сложным обращениям и постепенно будешь получать всё больше самостоятельности.
• Когда освоишься, перейдёшь к самостоятельной работе — звонить пользователям сервиса, которые оставили заявку, и помогать им решить проблему. При любых сложностях и вопросах можно обращаться к команде, у нас все с удовольствием делятся опытом.
• Получать много тёплых отзывов и благодарностей от пользователей. Это одна из наших любимых частей работы. Радуемся всей командой, когда читаем их :)

Что мы предлагаем

• Оформление по трудовому договору с первого дня, испытательный срок — три месяца.
• Удалённую работу.
• График работы:
• 3 дня - с 9 до 18 с перерывом 1 час в период с 12 до 16.
• 1 день - с 9 до 20 с перерывом в течение дня на 3 часа в период с 12 до 17; День выбирает сотрудник
• 1 день (сб или вс) - с 10 до 19 с перерывом в течение дня на 1 час в период с 12 до 16.
• Время перерывов сотрудник планирует себе сам на неделю вперёд.
• При необходимости - можно поменяться.
• Оклад 66 000 рублей до вычета НДФЛ. Стабильные выплаты два раза в месяц.
• ДМС со стоматологией, куда входят лучшие клиники по всей России.
• Доступ к электронной библиотеке Альпина, где есть книги по саморазвитию, художественная и бизнес-литература.
• 50% оплата спортивных занятий. Можно компенсировать до 5000 рублей в год на абонемент в фитнес-клуб, занятия с тренером или тренировки в студии.
• Денежные бонусы по программе «Приведи друга в команду Профи.ру».
• Скидки на услуги специалистов Профи.ру, можно компенсировать до 1000 рублей.
• Корпоративные фестивали, которые не похожи на стандартные корпоративы.