Вместе мы создаем напитки, которые объединяют
Выбирай свою работу в «Напитки Вместе»
Компания «Напитки Вместе» является лидером пивоваренного рынка в России* и работодателем № 1 среди крупнейших FMCG-компаний по версии HH.ru**
Основные обязанности:
- Обработка входящих претензий Клиентов;
- Обработка входящих штрафов Клиентов;
- Обработка входящих претензий при межскладских перемещениях;
- Анализ инцидента (проверка на полноту и корректность пакета документов), выявление корневых причин и ответственных за возникновение претензии;
- Работа с неотфактуровками, поиск причин расхождений в документах с Клиентами (количественных, ценовых);
- Работа с исходящими претензиями в адрес Транспортных компаний, Клиентов;
- Принятие решения по урегулированию претензионных вопросов;
- Ответственность за своевременную обработку запросов и выполнение KPI по процессу;
- Проведение мероприятий по повышению уровня сервиса отдела в рамках функционала;
- Взаимодействие с Клиентами и отделами Продаж, Финансов, Логистики, Транспортным центром;
- Оценка рисков и умение принимать решения в нестандартных ситуациях;
- Участие в рабочих группах, конференциях, проводимых для урегулирования нестандартных запросов;.
Требования к кандидатам:
- Образование: высшее (экономическое, юридическое);
- Опытный пользователь Microsoft Office, обязательно EXCEL;
- Способность анализировать и обрабатывать большой объем данных в короткие сроки;
- Отличные навыки коммуникации;
- Быстрая обучаемость и способность обучать других;
- Высокий уровень стрессоустойчивости;
- Умение работать в режиме многозадачности.
Мы предлагаем:
Работу в стабильной компании-лидере отрасли, которая производит известные бренды
Конкурентную зарплату и премии, ежегодное повышение
Возможность гибридного графика работы
Талантливую команду, дружелюбную атмосферу и неограниченные возможности для развития и карьерного роста
ДМС, страхование жизни, страхование от несчастных случаев, возможность страхования родственников
Дотацию затрат на обеды
Дополнительные отпуска и материальную помощь
Программы благополучия сотрудников и членов их семей
Программы обучения
Возможность пройти бесплатное комплексное медицинское обследование
Расширенную программу поддержки для обоих родителей в период беременности и рождения ребёнка
Ключевые навыки
- Работа с большим объемом информации
- Работа в команде
- Грамотная речь
- Деловая переписка
- Деловая коммуникация
- Претензионная работа