Специалист по операционному сопровождению

Автостэлс — это команда, где ценят сотрудников и клиентов. В клиентском сервисе мы работаем дружно, на равных и в атмосфере помощи: прозрачные правила и стабильность, поддерживающие тимлиды, справедливая и обсуждаемая оценка качества, обучение и рост без бюрократии. Здесь слышат и помогают: наставник — на старте, быстрые ответы — в работе, фокус — на заботе о клиенте и результате. Даже на удалёнке сохраняется ощущение команды: живые процессы, понятные стандарты и инструменты, которые реально упрощают работу.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать кросс-функциональные запросы от коллег по клиентам (исходящие звонки), давать своевременную обратную связь.
• Актуализировать клиентские данные и информировать клиентов по телефону/почте/в чатах.
• Подключаться к входящим звонкам (по необходимости).
• Вести карточки клиентов в CRM аккуратно и полно.
• Готовить внутренние отчеты установленной формы.

Почему вам понравится у нас:

• Люди и поддержка. Дружелюбная, сплоченная команда и вовлеченные руководители: помогают с задачами и слышат предложения.
• Справедливая оценка качества. Понятные критерии, фокус на развитие. Развитие каждый день. Разнообразные кейсы, обучение и наставничество, внутренние конкурсы на вакансии, курсы Академии Автостэлс.
• Стабильность компании. Официальное оформление, своевременные выплаты, уверенность в завтрашнем дне.
• Корпоративная культура на удалёнке. Несмотря на формат, не теряем командное чувство: общие активности, забота и внимание к людям.

Условия и доход:

• Формат: удаленно, график 5/2 с 09:00 до 18:00 (сб/вс — выходные).
• Доход: «белый» оклад 75 900 ₽ gross + премия (после испытательного срока), выплаты 2 раза в месяц.
• Оформление: в штат по ТК РФ с первого дня (отпуск, больничный — по закону)
• Поддержка: ввод в должность, обучение, наставник.

Кого ищем:

• Опыт в КЦ или телефонных коммуникациях от 6 месяцев.
• Грамотная речь, внимательность к деталям, дружба с CRM и Excel.
• Ответственность, клиентоориентированность и умение работать в режиме многозадачности.

Присоединяйтесь к Клиентскому сервису Автостэлс: вместе делаем так, чтобы клиентам с нами было легко, а вам — интересно и надежно.