Трансформация. Успешная. Цифровая. Защищëнная.
ГК Softline (ПАО «Софтлайн») — один из лидеров ИТ-рынка с более чем 30-летним опытом, широким региональным присутствием в более чем 25 представительствах по всей России и доступом к квалифицированным кадрам, имеющий в штате свыше 8 200 сотрудников, в том числе около 4 500 инженеров и разработчиков.
Являемся аккредитованной ИТ-компанией.
Приглашаем в дружную команду "Специалиста технической поддержки L1" на внешнюю техническую поддержку наших клиентов. Мы рассматриваем кандидатов с желанием развиваться в IT или начинающих специалистов.
КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:
- Принимает обращения на техническую поддержку по различным каналам: service desk/е-mail/телефон/чат;
- Регистрирует новых клиентов в системе Service Desk;
- Обрабатывает и управляет обращениями на всем их жизненном цикле(своевременная регистрация, классификация, маршрутизация, обработка, эскалация, закрытие обращений);
- Принимает решения по обращениям на 1-й линии ИТ-поддержки.
НАШИ ОЖИДАНИЯ:
- Уверенный пользователь ПК;
- Желание развиваться в ИТ.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии);
- Отличное расположение и комфортный офис;
- Гибкое начало рабочего дня;
- График работы на испытательный срок (до 3-х месяцев) - 5/2 (дневные смены), далее сменный график работы 2/2 (дневные и ночные смены);
- Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
- Программа ДМС со стоматологией;
- Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
- Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.
Обучение и сертификация
ДМС
Выходной в День Рождения
Открытость ТОП-менеджмента
Удобный график работы
Покупка техники со скидкой
