Приглашаем специалиста, который ценит наших партнеров и стремится помогать нам в их удержании, предоставляя надежную поддержку и высокий уровень сервиса.
Обязанности:
- Принимать и обрабатывать обращения и сложные кейсы от партнеров;
- Выявлять причины возникновения претензий и помогать в их оперативном решении;
- Вести коммуникацию с партнером до полного разрешения вопросов и устранения трудностей.
- Схожий опыт работы в клиентском сервисе, службе заботы о клиентах, работе с претензиями или рекламациями;
- Умение эффективно решать конфликтные ситуации и принимать быстрые решения;
- Навыки снятия эмоционального накала в коммуникации (эмпатия, активное слушание)
- Высокий уровень репутации компании на рынке труда;
- Официальное трудоустройство и официальный доход;
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00; по пятницам до 17:00
- Корпоративную мобильная связь, ДМС
- Возможность участвовать в программе "карьера в Эксцельсиор"
- Активная корпоративная жизнь, корпоративное обучение внутреннее и внешнее.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Москва, Ленинский проспект, Площадь Гагарина, Тульская, Шаболовская, улица Серпуховский Вал, 21к5
Вакансия опубликована 27 ноября 2025 в Москве