Обязанности:
-
Прием звонков и обращений в мессенджерах, внимательное оформление записи
-
Консультирование клиентов по услугам ветеринарии и груминга, косметики и зоотоварам
-
Работа с облачной телефонией, клиническими программами, корпоративной почтой, CRM, орг техникой
-
Создание комфортной атмосферы в клинике
-
Встреча клиентов с питомцами: оформление документации, помощь с размещением и навигация к соответствующим специалистам
-
Работа с кассовой дисциплиной, учетом товаров, инкассацией
-
Открытие\закрытие смены, отчетность
-
Контроль за наличием угощений для клиентов
-
Контроль за чистотой и мерчендайзингом в клиентской зоне
-
Приготовление и подача напитков и угощений для клиентов и питомцев
Требования:
- Опыт работы в должности администратора/менеджера в премиальных груминг салонах, крупных ветеринарных госпиталях, медицинских и эстетических клиниках, SPA центрах
- Знание стандартов сервиса в премиальных направлениях
- Высшее образование, приоритетно-биологическое, медицинское, ветеринарное, психология, менеджмент, маркетинг
- Умение качественно работать с несколькими задачами одновременно
- Техническая грамотность и навыки работы с различными программами и орг техникой
- Грамотная устная и письменная речь
- Навыки продаж
- Клиентоориентированность, доброжелательность.
Условия:
-
Оформление по ТК РФ с 1 дня
-
Высокий официальный доход (выплата 2 раза в месяц) + премии
-
Оплачиваемый ежегодный отпуск, больничный лист, декретный отпуск
-
Возможности для профессионального и карьерного роста
-
График работы: 2/2, с 10.00 до 22.00.
-
Место работы в клиниках: Москва, Софийская набережная, дом 10 И/ИЛИ МО, д. Барвиха, д. 85/1
- Корпоративные парковочные места
- Компенсация проезда общественным транспортом до клиники в Барвихе обсуждается
- Комфортные комнаты отдыха персонала (кофемашина, премиум кофе, чай, угощения к чаю и пр.)
* Все условия подлежат обсуждению