Менеджер по продажам в цветочную студию

Менеджер по продажам в студию цветов SÉPALE (г. Сочи)

О нас:

SÉPALE — современная цветочная студия у моря.

Мы создаем букеты, которые рассказывают истории, и заботимся о том, чтобы каждый клиент чувствовал внимание и красоту в мелочах.

Мы ищем менеджера по продажам, который:

— умеет продавать, а не просто принимать заказы;

— любит клиентов и понимает, что от сервиса зависит повторная покупка;

— работает внимательно: следит за статусами заказов и сроками;

— умеет работать в CRM и ценит порядок в данных;

— аккуратен в деталях и берёт ответственность за результат;

— открыт, тактичен и умеет работать в команде.

Обязанности:

• Прием заказов в CRM и мессенджерах, офлайн-продажи в студии

• Оформление и сопровождение заказов от клиента до доставки

• Общение с клиентами: консультация, помощь в выборе, забота о каждой детали

• Upsell-допродажи и повышение среднего чека

• Работа с негативом и решение конфликтных ситуаций — до момента, пока клиент не останется доволен

• Координация с флористами, курьерами и партнерами

• Контроль сроков исполнения заказов и качества обслуживания

• Контроль готовности студии к приему клиентов

• Ведение отчетности в CRM: корректность статусов заказов, комментариев и источников продаж

• Составление мини-отчета по продажам в конце смены

• Подготовка и участие в фото- и видеосъемках для контента студии

• Выполнение плана продаж и поддержание высокого уровня сервиса SÉPALE