-
Приём входящих звонков на английском языке.
-
Обработка заявок из Yelp, Thumbtack, SMS и Workiz.
-
Объяснение клиентам стоимости диагностики, условий, расписания.
- Запись на визиты, подтверждения и переносы.
- Сбор точной информации: имя, адрес, описание проблемы, бренд/модель, ошибка.
- Работа по скриптам + умение корректно говорить вне шаблона.
-
Создание позитивного клиентского опыта (доброжелательность, уверенность).
- Максимизация конверсии в назначенный визит и оплаченный ремонт.
-
Английский Upper-Intermediate / Fluent (B2–C1)
-
Уверенное телефонное общение с носителями языка
-
Умение находить подход к клиентам:
дружелюбие, терпение, умение держать структуру разговора
-
Быстрая реакция, внимание к деталям
-
Будет плюсом но не обязательно: Базовые знания бытовой техники или технической части ремонта (понимание названий основных узлов — compressor, evaporator, igniter, valve, drain pump; умение отличить основные типы техники; быстро разбираться в проблеме по словам клиента) Опыт customer support / оператора / диспетчера
- $2/час + KPI бонусы
-
Средний доход: $1000–$1500 / месяц
-
Полностью удалённая работа
-
Выплаты 2 раза в месяц через Wise
-
Полное обучение, скрипты, доступ в CRM
-
⭐ Возможности роста:
Повышение до старшего оператора
Возможность стать операционным менеджером ----------------------------------------------------------------------------------------
Присылайте резюме и 1-минутное голосовое сообщение на английском на
E-mail, WatsApp или Telegram
Ключевые навыки
- Навыки продаж
- Customer Service
- Активные продажи
- Английский язык
- Customer Support
- Sales Management
- Заключение договоров
- Организаторские навыки
- Навыки переговоров
- Обучение и развитие
- Русский — C1 — Продвинутый
- Английский — C1 — Продвинутый