Старший сменный инженер по поддержке пользователей
Триколор – крупнейший в стране оператор спутникового телевидения, лидер рынка спутникового интернета, компания с продуктовой линейкой электроники и умных решений для дома и бизнеса.
Благодаря большой команде 12+ миллионов наших клиентов смотрят любимые телеканалы, проводят вечера под сериалы онлайн-кинотеатра, болеют за спортивные команды, остаются на связи на краю света и делают комфортнее и безопаснее свои дома с цифровыми сервисами, устройствами и бытовой техникой под нашим брендом. Давай к нам!
Чем предстоит заниматься:
- обрабатывать заявки пользователей: регистрировать, диагностировать, устранять неполадки, управлять доступами и взаимодействовать с профильными подразделениями;
- вести учет товарно-материальных ценностей, основных средств и лицензионного ПО, а также оформлять первичные и закрывающие бухгалтерские документы в электронном виде;
- взаимодействовать с сервисными центрами, участвовать в рабочих группах по инцидентам и внедрению решений, готовить отчеты и документацию (в том числе на портале «Confluence»);
- поддерживать новых сотрудников, участвовать в видеоконференциях и офлайн-встречах, а также выполнять плановые задачи отдела поддержки пользователей.
Что мы ждем от будущего коллеги:
- опыт работы от 2 лет в должности системного администратора или инженера технической поддержки, знание ОС Windows Server (2008/2012/2016) и клиентских ОС Windows (7/10/11) на уровне администратора;
- опыт взаимодействия с сервисными центрами и обслуживающими организациями. Опыт подбора и закупки оборудования;
- уверенное владение сетевыми протоколами и технологиями: TCP/IP, DHCP, DNS, NAT, WAN/LAN, VPN, прокси-сервера, а также опыт настройки подключений и диагностики сетевых проблем;
- навыки работы с виртуализацией (Vmware, Hyper-V), а также сборка, разборка и диагностика ПК, ноутбуков, неттопов и периферийных устройств;
- знание программного обеспечения: Active Directory, Group Policy, антивирусных решений (Касперский), а также опыт установки и устранения инцидентов с ПО и оборудованием;
- личные качества: инициативность, быстрая обучаемость, умение работать в команде и грамотное владение русским языком.
В нашей команде:
- работают в уютном офисе с 10.00 до 19.00 и могут прогуляться в обед вдоль набережной в районе улицы Новоладожской;
- получают финансовую поддержку от компании в значимых событиях в жизни;
- следят за здоровьем, используя ДМС и консультации офисного врача;
- реализуют масштабные проекты, которые прокачивают карьеру, а ещё развивают профессиональные скиллы на внутренних тренингах и внешних конференциях;
- становятся активными участниками наших сообществ по интересам: занимаются с коллегами футболом, волейболом, бегом, участвуют в увлекательных корпоративных экскурсиях или играют в настолки;
- ходят в офис в том, что нравится, мы за комфорт без строгого дресс-кода;
- выбирают бонусы и скидки от компаний-партнеров: от доставки еды, до поддержки психолога сервиса «Ясно»!
С нами надежно и удобно
Оформляем по законодательству РФ
Подключаем к ДМС
Предлагаем внутреннее и внешнее обучение
Работаем в 5-10 минутах ходьбы от метро
Обедаем в оборудованных кухнях с кофе
У нас комфортно и душевно
Вместе отмечаем достижения и важные для компании события
Поздравляем каждого с днем рождения и значимыми датами
Дарим детские подарки и проводим семейные мероприятия
Предоставляем бонусы и скидки от партнеров
С нами реально строить карьеру и развиваться
Путь Максима: от инженера по спутниковой передаче данных до директора департамента спутникового вещания
Если коротко и по делу, то мои рабочие дни проходят под девизом «Задачи + Команда = Результат!»
Ну а если подробнее, то на собеседовании я рассказал о своём опыте и сразу обозначил, что очень хочу попасть в Триколор, чтобы работать в крупном операторе, реализовывать глобальные проекты и приносить пользу людям.
Я понял, что моя должность — не предел, поэтому активно вносил предложения для обновления процессов вещания, общался с руководителями, получал обратную связь и развивался. Даже самые глубокие технические проекты удавалось легко реализовывать с поддержкой команды и руководителей — это здорово мотивирует. Сейчас мне интересно повышать навыки руководителя и делиться опытом и знаниями с коллегами.
НАО «Национальная спутниковая компания» представляет бренд Триколор
Ключевые навыки
- Информационные технологии
- Настройка ПК
- Helpdesk
- Администрирование серверов Windows
- Техническая поддержка
- Active Directory
- Техническое обслуживание