Ветеринарная клиника «КИТ» — это современный медицинский центр для животных в г.о. Химки, который оказывает широкий спектр услуг для домашних питомцев.
Мы ищем инициативного и опытного Управляющего, который готов возглавить команду клиники и вывести сервис на новый уровень. Если вы обладаете лидерскими качествами, понимаете специфику медицинского сервиса и стремитесь к профессиональному росту — мы ждем именно вас!Основные задачи:
- Руководство командой администраторов и координация их деятельности
- Разработка и внедрение стандартов работы: регламенты обслуживания, контроль кассовых операций
- Наставничество и обучение администраторов техникам продаж, работе с повторными записями, повышению конверсии клиентов
- Мониторинг выполнения задач, дисциплины и качества сервиса (включая анализ телефонных переговоров)
- Подбор, найм и адаптация новых сотрудников административного и сервисного блоков
- Организация системы клиентских напоминаний и сопровождения в CRM «1С Айболит»
- Настройка и управление каналами коммуникации: email-рассылки, push-уведомления, мессенджеры (WhatsApp/Telegram)
- Развитие программ лояльности и повторных обращений через реферальные и партнерские программы
- Решение операционных задач: составление графиков, координация расписания, приемка оборудования, взаимодействие с поставщиками и подрядчиками
- Контроль санитарного состояния клиники и управление клининговым персоналом
- Мониторинг остатков расходных материалов совместно с кладовщиком
- Администрирование CRM-систем «БИТ-Айболит» и «Манго», ведение отчетности
Требования:
- Опыт управления клиникой в сферах: медицины, стоматологии, ветеринарии или смежных клиентских сервисах
- Умение нанимать и управлять АХО
- Умеете выстраивать сервис, продажи, доп.продажи, апсейлы
- Умение создавать бизнес-процессы, дорабатывать текущие и успешно реализовывать ключевые задачи бизнеса
- Желание расти и развиваться вместе с клиникой
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
- Конкурентная заработная плата от 150 000 руб./мес. (обсуждается индивидуально)
- Карьерные перспективы: рост вместе с клиникой, руководство расширяющейся командой
- Гибридный график: 3 дня в клинике, 2 дня удаленно
- Современное рабочее пространство и дружная команда
- Удобное расположение: г.о. Химки, мкр. Сходня, 4-й Мичуринский тупик, д. 5
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Химки, Новоподрезково, Подрезково, Сходня, Фирсановская, микрорайон Сходня, 4-й Мичуринский тупик, 5
Вакансия опубликована 1 декабря 2025 в Москве