Специалист по обучению в Ultima Concierge (Тренер)

Ultima Yandex Concierge — это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный сервис, помогая решать задачи любой сложности — от бронирования столика в ресторане до организации путешествия. В основе нашей философии — человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.

Почему это стоит твоего внимания:

• ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях;
• получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях;
• освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания.

Тебя ожидает:

• полностью дистанционная работа на своём компьютере или ноутбуке;
• официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;​​​​​​
• обучение и адаптация с опытным наставником;
• фиксированный оклад и премия по результатам работы;
• график 5/2 с 9 до 18 часов по МСК с перерывами;
• реальная возможность построить карьеру в Яндексе;
• доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;
• бонусы и скидки от партнеров Яндекса.

В твои задачи будет входить:

• организовывать процесс обучения действующих сотрудников консьерж-сервиса: составлять план, формировать группы сотрудников и проводить контроль качества усвоенного материала по итогу обучения;
• разрабатывать программу обучения, фиксировать результаты и вести отчетность;
• раз в неделю выходить на линию поддержки (в поля);

Мы ожидаем, что у тебя есть:

• опыт работы тренером/методистом;
• навык организации дистанционного обучения;
• умение объяснять сложное простыми словами, общение с аудиторией;
• компьютер/ноутбук с оперативной памятью от 8 ГБ на Windows/MacOS;

• стабильный высокоскоростной интернет;

• навык уверенного владения ПК, опыт подготовки отчетов в Microsoft Word и Excel;
• гарнитура и возможность работать в тишине;

• готовность к прохождению тестового задания и собеседования в Zoom.

При рассмотрении будет плюсом:

• опыт работы в премиум сегменте.

Присоединяйся к Ultima Concierge — помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.