Оператор CALL-центра в федеральную сеть автосервисов
Требуемый опыт работы – 1-3 года
Полная занятость, удаленная работа, 5/2 с 9:00 до 18:00 или 3/3 в смену с 9:00 до 21:00
Оформление: договор услуг, подряда; ГПХ; самозанятые; ИП
Зарплата 60 000 рублей в месяц.
Требования:
Обязательный опыт работы в автоиндустрии и продажах по телефону!
• Наличие собственного ПК и стабильного интернета, гарнитуры (наушники с микрофоном)
• Хорошее владение навыками работы на компьютере, опыт приема и обработки звонков
• Коммуникабельность, быстрая обучаемость, исполнительность, порядочность, высокая работоспособность, активная жизненная позиция
• Грамотная речь, четкая дикция
• Умение устанавливать контакт с людьми, навыки продаж
• Умение слушать клиента, вежливость и отсутствие негатива
• Терпеливость, способность к рутинной работе и усидчивость
• Эмоциональная устойчивость и умение быстро ориентироваться в сложных и неожиданных ситуациях
• Умение разрешать конфликтные ситуации
• Знание автомобильной тематики, названий основных узлов автомобиля
Обязанности:
• Исходящие звонки, прием и обработка входящих звонков, ведение телефонных переговоров
• Консультирование и информирование клиентов по услугам автосервиса, оформление заявок и заказов
• Работа с претензиями и вопросами клиентов, решение конфликтных ситуаций
• Мониторинг, сбор обратной связи
• Работа с готовой базой данных клиентов, привлечение потенциальных клиентов
• Информирование клиентов о новых услугах и акциях
• Обработка запросов клиентов с сайта.
Обязательный опыт работы в автоиндустрии и продажах по телефону!
Ключевые навыки
- Телефонные переговоры
- Деловая переписка
- Деловая коммуникация
- Навыки продаж
- Работа с большим объемом информации
- Работа с жалобами клиентов
- Поиск и привлечение клиентов
- Точность и внимательность к деталям
- Навыки межличностного общения