🌴 Onlinetours - топ-3 лидеров в сфере онлайн продаж путешествий и крупнейшее туристическое агентство.
Мы организуем пакетные и индивидуальные туры, бронируем отели в любых странах мира уже больше 12 лет. Растем каждый год.
У нас есть сайт Onlinetours.ru с ежемесячной посещаемостью ~1,5 млн и мобильные приложения iOS и Android.
Чем будет нужно заниматься:
- Коммуникация с агентами по туризму, оперативная помощь и ответы на вопросы (внутренние чаты компании), оказание отличного сервиса постоянным агентам;
- Контроль и проверка забронированных агентами заявок перед отправкой их в отдел бронирования;
- Ведение внутреннего информационного канала для агентов (сбор информации, публикации);
- Сбор обратной связи от агентов (анкетирование, фиксация и передача руководителю ключевых вопросов);
- Взаимодействие с другими отделами компании;
- Ключевая цель - сохранение каждого потенциального бронирования и сохранение лояльности агентов.
Что мы ждем от кандидата:
- Опыт работы в туризме агентом или менеджером;
- Доброжелательность, внимательность к деталям, умение доносить информацию;
- Готовность к многозадачности и высокому темпу работы;
- Готовность работать full-time и быть все время на связи в течение рабочих смен;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Уверенный пользователь ПК;
- Обучаемость и ответственность.
Будет плюсом, но не обязательно:
- Опыт поддержки клиентов.
Что мы предлагаем:
- Сменный график работы 2/2 с 11:00 до 23:00 по МСК;
-
Удаленная работа из любой точки мира +-2 ч. от МСК или в удобном офисе компании на выбор (г. Тула, ул. Староникитская 37);
-
ЗП: фиксированная часть 35 000 руб. на руки + бонус, суммарно до 70 000 руб. на руки;
-
Скидки на путешествия;
-
Работа в сфере путешествий и возможность дальше вести своих клиентов и получать комиссию от их бронирований;
-
Отличный коллектив, поддержка на этапе адаптации;
-
Никаких звонков, ни горячих, ни холодных. Вся коммуникация в чатах техподдержки.
Этапы собеседований:
- С HR до 30 минут.
- С руководителями направлений до 1 ч.
Ключевые навыки
- Доброжелательность
- Внимательность
- Грамотность
- Ответственность