Руководитель проектов "опыт только АКЦ/ДКЦ"
- Мы правда заинтересованы в тебе кандидат , но, пожалуйста будь внимательным при изучении вакансии * Опыт руководства от 2 лет - без компромиссов в ДКЦ, КЦ.
Привет!
City-Call - это не просто контактный центр. Это федеральный гигант с 15-летней историей, который меняет правила игры. Более 2000 крутых профессионалов, 1500 операторских мест в России, Казахстане и Узбекистане и свыше 132 реализованных проекта .
Что важно для нас:
✨Опыт руководства от 2 лет - без компромиссов в ДКЦ, КЦ
✨Умение планировать, реализовывать и добиваться результатов
✨Стратегическое мышление и решительность - твой второй язык
✨Внимание к деталям и организованность на высшем уровне
Что мы предлагаем:
✨ Участие в крупных проектах, которые меняют рынок
✨ Возможность оставить свой след в истории компании
✨ Зарплата до 120 000 рублей - достойное вознаграждение за твой талант
✨ Официальное трудоустройство и стабильность - забудь о рисках
✨ Гибкий формат работы: офис, удаленка или гибрид - выбирай сам!
✨ График 5/2 - хорошая попытка баланса между работой и личной жизнью
Задачи:
✨ Обеспечивать выполнение стратегических планов и ключевых задач проекта, анализировать и оптимизировать бизнес-процессы обслуживания клиентов, контролировать достижение KPI и качество работы команды, формировать эффективную проектную команду и управлять ею, планировать ежедневные операции для достижения целей, своевременно предоставлять отчеты и аналитику, разрабатывать системы адаптации и мотивации персонала, а также следить за соблюдением корпоративных стандартов и процедур.
Отправляй отклик прямо сейчас — я свяжусь с тобой через Telegram.
Ключевые навыки
- Деловая коммуникация
- Организаторские навыки
- Бизнес-анализ
- Жизненный цикл команды
- Продуктовые метрики
- Планирование бюджета
- Онбординг
- Управление изменениями
- Управление ожиданиями
- Управление бэклогом
- Управление знаниями
- Планирование ресурсов
- Управление ресурсами
- Делегирование
- OKR
- Заключение договоров
- Менеджмент качества