Аккаунт-менеджер

IBMM Technology — лидер на рынке поставок майнинг-оборудования в РФ и СНГ. 5+ лет мы сотрудничаем напрямую с топовыми производителями из Азии (КНР, Тайвань, Индонезия) и предлагаем клиентам эксклюзивные решения для майнинга.

Ваша зона ответственности:

• Контроль и сопровождение всего клиентского цикла в хостинге
• Контроль дебиторской задолженности и своевременное выставление счетов.
• Мониторинг состояния оборудования (отключения, просадки)
• Работа с обращениями и претензиями: от приёма до полного решения
• Кросс-функциональное взаимодействие со смежными отделами для отработки клиентских заявок и их решения
• Ведение базы клиентов и оборудования
• Подготовка и проверка договоров, актов и сопроводительной документации
• Постоянное улучшение клиентского опыта и поиск новых возможностей для роста сервиса

Ты идеально нам подходишь, если:

• У тебя есть опыт в клиентском сервисе / аккаунтинге (опыт в сфере майнинга будет большим преимуществом).
• Обладает отличными коммуникативными навыками и умением выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
• Уверенно владеешь MS Office/Google Workspace и другими офисными программами.
• Быстро обучаешься и готов погрузиться в специфику майнинга и криптовалют.
• Умеешь анализировать информацию, видеть риски и принимать решения.
• Ответственно подходишь к задачам и умеешь работать в команде.
• Стремишься помогать клиентам и находишь лучшие решения для их задач.

Что мы предлагаем:

• График 5/2, с 10:00 до 19:00
• Работу в уютном офисе на Юго-Западе Москвы;
• Достойную и стабильную заработную плату;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Поддержка сотрудников в профессиональном развитии (обучение, консультации по всем вопросам, коллективная поддержка в решении сложных задач);