Инженер технической поддержки

В связи с расширением мы снова открываем вакансию специалиста технической поддержки!

О нас:

Мы - ITMEDSIB, команда экспертов в области здравоохранения! Мы считаемся одними из лучших специалистов, когда дело доходит до внедрения, сопровождения и развития Медицинской информационной системы (МИС) Медиалог. Наши звезды находятся в разных уголках России: Томск, Новосибирск, Саратов, Тюмень и Анапа. У нас собственный отдел разработки, который творит чудеса для наших клиентов. Мы также разрабатываем собственные программные продукты и гордимся их качеством и инновационностью.

Что тебя ждет / обязанности:
1. Прием и регистрация входящих обращений по телефону и в нашей CRM-системе
2. Консультации пользователей по работе с медицинской информационной системой (МИС Медиалог)
3. Эскалация обращений на 2-ую линию поддержки и перенаправление заявок в смежные технические поддержки компаний-партнеров
5. Настройка МИС на уровне пользовательского интерфейса
6. Постепенное погружение в работу с базой данных и SQL-запросами

Твои супер силы / требования:
1. Желание и готовность учиться и развиваться
2. Грамотная письменная и устная речь
3. Способность ориентироваться в большом объеме информации
4. Способность работать в режиме многозадачности

Будет плюсом - опыт в ИТ-сфере от года и знание SQL

Что можешь ожидать:
1. Гибкий рабочий график с возможностью перехода на удаленный формат (первые 2-3 месяца работать придется с 8.00 до 17.00 из офиса по Новосибирскому времени, потом возможны изменения)
2. Внутренние курсы компании для углубления в разработку и освоения программирования
3. Рост с 1-ой линии тех поддержки до специалиста 2-ой и 3-ей линии
4. Отличные коллеги, готовые помочь и поддержать в любой ситуации.
5. Комфортное и оснащенное всем необходимым рабочее место, где ты сможешь раскрыть свой потенциал и достигнуть новых высот!

После успешного собеседования, необходимо будет пройти 3 тестовых задания с ограниченным сроком на выполнение. Они сформируют у тебя представление о программе, с которой предстоит работать, а у нас понимание о твоих реальных навыках. Поэтому рассчитывай свои силы и подойди ответственно к их выполнению.

Ждём твоё резюме. Удачи!