Прием и размещение гостей
-Встреча и регистрация гостей при заселении.
-Оформление документов, связанных с проживанием (оплата).
-Предоставление информации о проживании, услугах базы и дополнительных возможностях.
Работа с гостями:
-Прием заявок на бронирование домов, ресторана, мероприятий.
-Консультирование гостей по услугам базы.
-Обеспечение высокого уровня сервиса для гостей
Решение проблем и жалоб гостей
-Быстрое реагирование на жалобы и претензии со стороны гостей.
-Поиск решений для устранения возникших неудобств и конфликтов
Открытие и закрытие кассы
Требования:Приветствуется опыт работы на загородных базах/комплексах или гостиницах
Пол не важен
Условия:Предоставление комфортных условий для проживания на территории базы;
Ежедневное питание (обеды и ужины);
Предоставление рабочей формы;
Трансфер до станции и до базы отдыха;
Стабильные выплаты заработной платы.
График работы суточный, 24 часовой рабочий день. Преимущественно 3/3.
Ключевые навыки
- Организация и контроль работы персонала
- Работа с клиентами
- Работа в команде
- Стрессоустойчивость
- Ответственность
- Кассовые чеки
- Консультирование клиентов